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[서비스마케팅]에버랜드의 서비스전략(STP,SWOT,7P분석포함)

에버랜드의 서비스 전략에 대해서 한학기 동안 열심히 준비한 자료입니다.. 사진자료와 함께 많은 도움 되실거라 생각드네요..
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최초등록일 2005.12.04 최종저작일 2005.12
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[서비스마케팅]에버랜드의 서비스전략(STP,SWOT,7P분석포함)
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    소개

    에버랜드의 서비스 전략에 대해서 한학기 동안 열심히 준비한 자료입니다..
    사진자료와 함께 많은 도움 되실거라 생각드네요..

    목차

    서론
    - 에버랜드 소개
    - 내부환경분석
    - 외부환경분석

    본론
    - STP 분석
    - SWOT 분석
    -마케팅 믹스(7P)

    결론
    - 에버랜드의 서비스전략
    CEO의 리더쉽
    시스템 중심 서비스
    내부 고객 만족
    외부 고객 만족
    서비스 아카데미 설립
    6시그마 경영혁신
    레인 마케팅
    마케팅 시사점
    - 에버랜드의 문제점과 대안

    본문내용

    산업 특성(테마파크)
    -본질적 특성
    테마성(테마가 명확해야 쉽게 몰입)
    비일성(일상을 벗어난 공상세계로의 몰입)
    배타성(현실과의 차단이 관건)
    통일성(건축양식, 조경, 종업원의 복장, 서비스)

    -사업적 특성
    입지조건이 크게 좌우
    막대한 투자비
    진부화가 빠른 소프트
    높은 인건비 비중
    입장객의 체류시간과 객단가는 비례
    식음, 상품판매는 이익의 원천
    어려운 입장객수의 예측(자금계획의 어려움)

    환 경 분 석
    -외부 환경
    관광 및 레저산업의 발전 가능성
    월드컵 등 각종 국제 규모의 모임(관광객 유치)
    자동차 보급률 증가
    IMF 이후 경기회복세

    -내부 환경
    자연친화적 환경(도시탈출의 이미지)
    20년간의 운영 노하우
    민속촌, 인근 골프장 등 지리적 혜택(관광객 유치)
    계절에 따른 높은 변동성
    접근상의 불용이

    참고자료

    · 없음
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