[서비스 운영관리론][서비스 운영관리론]서비스 사례

소개

서비스 운영 관리론 수업때 과제였던 서비스 사례 입니다.

"수"노래방에 대해서 서비스 사례에 대해 작성한 것입니다.

테마의 각 부분의 대해 수노래방은 어떻게 하고 있는지 이론에 바탕을 두고
설명하고자 한 것이기에 단순히 서비스를 경험하고 어떻다고 느낀점을 쓴게
아니라 각 이론에 맞춰서 작성한것이라서 좋은 자료가 될 것입니다.

목차

1. 회사소개

2. 경영이념
“고품격 테마”
배치
감각성
사회적 상호작용

본문내용

이외에 배치에서 기존의 노래방들은 만약 화재 등의 대피 상황이 발생했을 때 사고 위험성이 많은 곳이 대부분이다. 가격이 기존의 노래방 보다 싼 곳에 가본 사람들이라면 알겠지만 2~3평의 공간에 사람 3~4명이 들어가다 보면 대피할 경우가 발생 시 좁은 문을 통과하기 위해 사람들끼리 부딪히고 하는 등 사고를 더 크게 만들 수 있다. 하지만 “수” 노래방 같은 경우는 쉽게 눈에 띌 수 있도록 대피 경로 표지판을 곳곳에 설치 해 놓았으며 소화기도 눈에 띄는 장소에 많이 설치 해
감각성 부분에서 살펴보면 “수”노래방에서는 하얀색 그랜드 피아노가 있는데 이것을 고객들이 피아노를 침으로써 색다름 경험을 제공해 줄 수 있으며 또 공기 청정기 또한 설치가 되어 있는데 일반 개인 가정에도 잘 없는 공기 청정기를 노래방에 와서 체험 할 수 있다는 사실이 고객 만족에 + 요인이 될 거라 생각합니다. 또 기존 노래방이 담배 냄새로 불쾌감을 주었다면 “수”노래방은 방향제를 사용하여

참고자료

· 없음