[인사]하워드 슐츠의 리더쉽

소개

스타벅스의 하워드 슐츠에 대해서 심층 분석하였습니다.

목차

1.하워드 슐츠의 생애와 활동

2.하워드 슐츠의 리더쉽
1)종업원과의 신뢰 구축-멕시코 강도사건
2) 스톡옵션 제도-빈 스톡(Bean Stock)의 도입
3)종업원을 위한 양질의 복지-의료보험 혜택

3.하워드 슐츠 리더쉽의 행동이론

본문내용

하워드 슐츠는 회사를 경영함에 있어 부하와의 관계를 중요시하고 성취감 증진, 분위기등에 관심을 가졌다.
그럼 지금부터 이러한 하워드 슐츠의 리더쉽에 관해 사례를 들어 설명해 보겠다.
1)종업원과의 신뢰 구축-멕시코 강도사건
하워드 슐츠와 종업원 사이의 신뢰감이 더 깊게 발전된 계기는 1990년대 중반에 일어난 끔찍한 사건이었다.
멕시코에 있는 스타벅스 점포에 강도가 들어 점포 관리자가 사망한 것이다. 이 비극을 접한 슐츠는 즉시 전세 비행기를 타고 멕시코로 갔다. 그는 점포의 문을 닫은 후 그곳에 머무르면서 가족들과 종업원을 만나 상담하고 지원하면서 깊고 진지한 관심을 보여주었다.
그러나 그는 거기서 멈추지 않았다. 그는 죽은 관리자의 가족을 위해 기금을 조성했다. 그리고 그 관리자를 기념하기 위해 사건이 일어난 점포를 기증했으며, 그 점포의 수익을 가족의 부양과 아이들의 교육을 위해 헌납했다.
→그는 그 점포의 수익을 포기하고 수익을 죽은 관리자에게 기증함으로써 더로서의 신뢰를 확립하기에 충분한 작은 실천을 한 것이다
2) 스톡옵션 제도-빈 스톡(Bean Stock)의 도입
재정적 성공에 대해 보답하고 그들과 회사의 소유권을 함께 나눌 방법으로 비상장 기업이었지만 기본 봉급 수준에 따라 고위 경영자로부터 모든 직원들까지 스톡옵션을 주기로 했다. 스톡옵션을 통해 종업원들을 회사와 하나가 되게 하면 투자자들은 주식지분을 덜 갖게 되지만 가치는 상승할 것이란 생각에서 였다.
빈스톡(스타벅스만의 스톡옵션 이름을 지음) 계획을 직원들에게 설명하기 위해 대규모 모임을 가졌다. 그날이후 종업원이라는 단어를 쓰지 않고 동업자라 칭했다.
6개월동안 스타벅스에서 일하면 스톡옵션 획득 자격이 주어진다. 1주일에 20시간 일하는 파트타임 종업원들까지 자격이 주어진다
→이 제도를 처음 시행 할 당시에 스타벅스는 비상장 회사였지만 그래도 직원 연봉의 12%가량의 주식매수 선택권인 스톡옵션(Stock Option)을 주며 이후 직원들은 언젠가 상장이 되면 상당한 가치가 자신들에게 돌아올 것이라는 희망을 안고 전보다 더욱 열심히 일하는 분위기를 조성하였다.

참고자료

· <알기쉬운 조직행동>-김원,우갑정 공저
· <조직행동연구>-백기복
· <조직행동론>-이수도
· <스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화>-하워드 슐츠,도리존스양 지음
· <위대한 리더쉽의 최강자들>-로린 울프
· http://kin.naver.com/
· http://blog.naver.com
· http://news.naver.com/