[간호관리학]갈등과 스트레스관리

소개

갈등과 스트레스관리에 대한 자료입니다^^
많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다~

목차

Ⅰ. 갈등관리
1.갈등의 기본 개념
2. 갈등에 대한 관점
3. 갈등의 기능과 갈등관리
4. 갈등의 유형
5. 개인간의 갈등관리
6. 집단갈등

Ⅱ. 스트레스관리
1. 스트레스의 기본개념
2. 직무 스트레스
3. 간호사의 직무스트레스 요인과 영향
4. 간호사의 직무스트레스 관리

본문내용

Ⅰ. 갈등관리
1. 갈등의 기본 개념
갈등이란 인간 활동이나 관계형성 과정에서 발생되는 대립․분쟁 및 불일치 상태에서 유발되는 심리적 좌절이나 욕구좌절의 총체이다. 즉, 어떤 개인이나 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호작용이나 활동으로 상대적 손실을 지각한 결과, 대립․다툼․적대감이 발생하는 행동의 한 형태이다.
2. 갈등에 대한 관점
(1) 전통적 관점(1930~1940년대)
갈등은 조직 내에서 파괴한 비능률을 가져오기 때문에 가능하면 피해야 하며, 갈등상황이 생기면 이를 곧 해결해야 한다고 주장한다.
주로 갈등이 집단 내 의사소통의 문제, 상호 신뢰성의 결여, 상호불만에서 비롯된다고 보고 갈등이 일어나지 않도록 미리 예방하려고 했다.
(2) 행동과학적 관점(1950~1970년)
갈등을 부정적으로 보는 것은 전통적인 관점과 비슷하지만, 갈등은 의사소통의 단절이나 신뢰성 결여 등과 같은 관리능력의 부족에서 비롯되는 것이 아니라, 두 사람 이상이 모여 사는 집단 내에서 필연적으로 발생하는 것으로 보고 있다. 즉, 제한된 자원에 대한 경쟁이나 상호 목표가 불일치하기 때문에 발생하는 갈등은 피할 수 없다는 것이다.
(3) 현대적 관점(1980년대 이후)
갈등의 피상적 수용차원을 넘어서 갈등은 오히려 새로운 아이디어를 촉진시키고, 다양한 관점을 통해 보다 나은 의사결정을 하게하며, 집단 내의 응집력을 증진시키고, 욕구불만의 탈출구를 제공하며, 업무를 효과적으로 수행하는데 도움을 준다고 봄으로써 갈등을 조직 내의 활력소로 간주했다.
갈등의 절대적 필요성을 인정하고 건설적인 대립과 갈등을 조장하면서 갈등의 효과적 관리를 주장한다는 관점이 행동과학적 견해와 다르다.
3. 갈등의 기능과 갈등관리
갈등은 조직과 집단의 목표달성을 저해하는 역기능을 하기도 하지만, 반면에 목표달성을 촉진시키는 순기능적인 역할을 하기도 한다.

참고자료

· 없음