(통합마케팅커뮤니케이션) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히

소개

IMC 전략에서 소비자 행동에 영향을 미치는 인지, 동기, 학습, 태도, 개인적·사회적·문화적 요인, 구매의사결정과정 등 8가지 핵심 요소를 체계적으로 분석한 자료입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 통합마케팅커뮤니케이션의 개념
2. 소비자 행동과 관련된 요소 8가지

III. 결론

IV. 출처

참고문헌

본문내용

1. 통합마케팅커뮤니케이션의 개념
통합마케팅커뮤니케이션은 Integrated Marketing Communication의 약자로 기업 혹은 브랜드가 시행하는 다양한 마케팅 활동이 일관된 테마 아래에 통합되는 것이다. 이는 소비자에게 전달하고자 하는 메세지와 인식시키고자 하는 이미지가 통합되는 것을 뜻한다

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인지는 소비자들이 특정한 행동을 보이는 데에 있어서 첫 출발이다. 인지는 심리학적으로 소비자가 외부에서 오는 자극을 감지하고, 이를 자신의 상황이나 가치관에 맞게 해석하는 과정이다. 예를 들어서 스포츠 브랜드의 광고가 자유로움이라는 가치를 전면에 강조한다고 할지라도 이러한 메세지를 누군가는 해방감으로 받아들일 수 있으며 또 다른 사람은 무언가 안정되어 있지 않다는 느낌을 받을 수도 있다. IMC에서 인지는 소비자의 브랜드 인지도와도 직접적으로 연결이 되기 때문에 시각적, 그리고 언어적인 메세지를 통해서 랜드가 전달하고자 하는 핵심 이미지를 명확히 해야 한다. 일례로 코카콜라는 행복과 즐거움이라는 감정을 지속적으로 반복 노출을 하여 소비자의 인식 속에 일관된 브랜드 이미지를 구축한 바 있다. 인지는 광고 노출에만 그치는 것이 아니라 소비자가 브랜드를 보고 경험을 하는 과정에서 형성하는 모든 감각적인 자극이 인지적인 반응을 일으키기 때문에 IMC전략은 소비자들의 다양한 감각에 맞추어 조정이 되어야 한다.
2) 동기
동기는 소비자로 하여금 어떠한 행동을 하게 만드는 내적인 힘이다. 소비자들은 단지 어떠한 물건이 필요하다고 해서 구매를 하는 것이 아니라 자신이 가진 고유한 욕구를 충족하기 위해서 행동을 한다

<중 략>

소비자 행동은 여러가지 경험을 통해서 학습이 된다. 학습이란 과거 경험의 결과로 행동이 변화하는 것을 의미하며, 이는 인지적 학습, 고전적 조건형성, 조작적 조건형성 등 여러가지 형태로 나타난다. 예를 들어서 소비자가 어떠한 브랜드의 제품을 사용해 긍정적인 경험을 얻으면, 그 경험은 학습으로 축적되어 이후 재구매로 이어진다.

참고자료

· 강승구 외(2023). 통합마케팅커뮤니케이션. KNOU PRESS.
· 브랜드 마케팅 커뮤니케이션, 래리 퍼시, 나남신서 1556, 나남, 2011.03