백화점 웹사이트 분석 (롯데 백화점, 현대 백화점)

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URL은 http://dpt.lotteshopping.com으로 롯데백화점의 특성을 비교적 잘 살렸다고 본다. 다만 앞의 dpt가 없었으면 더 기억하기 쉽고 단순했을 거란 아쉬움이 있다.

백화점의 홈페이지답게 백화점의 전체적인 안내의 기능이 대부분이다. 인터넷 쇼핑의 경우는 계열사인 롯데닷컴을 링크하여 할 수 있게 하였고 이 곳에서는 쇼핑몰의 성격을 띠고 있지는 않는다.

첫 화면에는 지점안내, 쇼핑 가이드, 브랜드 안내, 문화센터, 고객센터, 상품권 등을 메인콘텐츠로 하여 백화점 고객의 요구를 잘 반영하고 있다고 보여 진다. 특히 카탈로그를 점별로 볼 수 있게 하여 이용자 측면의 서비스가 잘 되어 있다고 볼 수 있다. 현대백화점 홈페이지와 비교하였을 때 처음에는 정보가 없는 듯 하였지만 찬찬히 둘러보니 필요정보만을 깔끔하게 정리하여 더 쉽게 접근할 수 있었고 백화점홈페이지라는 특성에 더 가깝다고 느껴졌다. 현대 백화점 홈페이지는 계열사 홈페이지나 일반 정보 역시도 모두 홈페이지에 기제 하여 처음에는 정보가 더 많은 듯 하여 좋아보였지만 서핑을 해 본 후는 불필요한 정보가 많다는 것을 알 수 있었고 무언가 특성을 벗어난 것이 많다고 느꼈다. 이러한 점을 미루어 보았을 때 만족도는 롯데 백화점이 더 높다고 생각된다.

참고자료

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