[마케팅원론] 강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색

소개

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목차

1. 서론

2. 여전히 중요한 마케팅 기능

3. 마케팅 조직에 대한 높아지는 불신

4. 마케팅 조직에 대한 불신의 원인진단

5. 강한 마케팅 조직을 위한 방안모색
1> 기업의 목표와 함께 호흡하라
2> 오케스트라 지휘자가 되라
3> 명확한 성과 지표를 신속히 개발하라
4> 전문가를 넘어서서 통찰력을 확보하라

본문내용

1. 서론
마케팅 조직에 대한 불신의 목소리가 높아지고 있다. 즉, 마케팅에 대한 CEO의 기대치와 투자되었을 때의 효과가 괴리되고 있는 것이 그것이다. 마케팅 조직 목표와의 괴리, 근시안적 시각, 명확한 성과 지표 부족 때문이다. 마케팅 조직이 직면한 위기의 원인과 대응 방안에 대해 살펴 본다. 포춘 1000대 기업 중 마케팅 담당 최고 임원(CMO)을 두고 있는 회사는 얼마나 될까? 2004년 기준으로 보면 약 47%라고 한다. 과거에 비해 상당히 늘어났다고 할 수 있지만, CFO(91%), CIO(83%) 비율에 비하면 여전히 부족하다. 그렇다고 해서 기업들이 마케팅의 중요성을 간과하고 있다는 뜻은 아니다. 오히려 그 반대라고 할 수 있다. 2004년 부즈 알렌의 조사 결과를 보면 마케팅 기능의 중요성이 예전에 비해 높아지고 있다는 응답이 75%를 상회하고 있다(<그림 1> 참조). 마케팅에 대한 높은 기대치를 반영하듯 응답한 기업의 50% 정도는 지난 5년간 어떤 형태로든 마케팅 조직 강화를 위한 노력을 했다고 한다. <중략>

5. 강한 마케팅 조직을 위한 방안모색
지금까지 마케팅 조직이 처해 있는 위기의 원인에 대해 간략히 살펴보았다. 그렇다면 이러한 문제점을 개선하기 위한 방법은 무엇일까?
먼저 정합성 및 극단의 덫을 피하기 위해서는 기업의 전략 목표와 함께 호흡하면서, 오케스트라의 지휘자 역할을 충실히 수행하는 것이 중요하다. 근시안의 덫을 극복하기 위해서는 통찰력을 확보하는 노력이 요구된다. 마지막으로 가시적 성과를 보여줄 수 있는 명확한 틀의 개발과 활용이 시급하다고 할 것이다. 이하에서는 이러한 역량 강화 방안을 중심으로 논의해 본다.
 
 
1> 기업의 목표와 함께 호흡하라
기업의 모든 기능은 그 기능 자체만으로 존재 이유를 찾을 수는 없다. 기능은 기업 전체의 성공을 위한 하나의 요소에 불과하다. 따라서, 전체적인 명확한 목표와 전략 아래 그것을 달성하기 위한 기능의 전문성이 발휘될 때만이 정합성의 덫을 깨고 나올 수 있는 것이다.
이러한 정합성을 갖추기 위해 새롭게 임명된 CMO는 초기에 CEO와 목표에 대한 합의점을 명확히 하는 것이 중요하다. 합의의 포인트는 크게 3가지로 나눌 수 있다. 먼저 아젠다를 명확히 하는 것이다. CEO의 우선 순위가 성장 동력 확보인지, 기존 브랜드의 고급화 인지 등 아젠다를 명확히 정의해야 한다. 다음으로 권한의 범위, 의사 결정 프로세스에 대한 합의 도출이 이어져야 할 것이다. 마지막으로 성과에 대한 합의가 필요하다. 예를 들어 매출 성장이라는 목표의 합의가 이루어지면 이에 대한 가이드라인을 마련해야 한다는 것이다.
2000년 유니레버는 개별 사업부에 CMO를 임명했다. 각 CMO는 사업부의 마케팅을 총괄하는 책임을 가졌다. 유니레버 본사의 전략 목표는 명확했다. 글로벌 브랜드 원칙을 새롭게 정립하라는 것이었다. 생활용품 사업부는 명확한 목표에 대한 사전 합의를 거쳐, 전 세계에 브랜드 원칙을 신속하게 도입하였다. 반면 식음료 사업부는 글로<<font color=aaaaff>..</font>

참고자료

· 없음