[경영시스템]【A+】프로세스형 조직도입을 통한 경영시스템 설계

소개

신 경영조직구조인 프로세스형 조직구조에 관한 자료로 국내기업의 사례를 포함하고 있습니다. 참고하시기 바랍니다. 수정된 자료입니다.

목차

제 Ⅰ 장 서 론
1. 도입배경1 : 팀제의 한계
2. 도입배경2 : BPR의 한계

제 Ⅱ 장 프로세스 조직의 기본개념 및 설계원리
1. 프로세스 조직의 정의

2. 프로세스 조직구조의 설계원리
원리 1. 프로세스의 총체적 모습(Business Process Architecture)을 고객과 연계하여 도출하라.
원리 2. 고객가치에 입각하여 고객군을 설정하라.
원리 3. 고객가치에 따라 프로세스를 차별화 하라.
원리 4. 업무프로세스가 한 단위 조직에서 완결될 수 있도록 다기능 팀을 설계하라.
원리 5. 프로세스를 단위로 구체적이고 명확한 평가지표를 도출하라.
원리 6. 업무를 수행하기 위한 프로세스팀과 인재를 양성하기 위한 우수센터를 분리하라.
원리 7. 확인 통제로부터 지원기능으로 스탭 기능을 변화시켜라.

3. 조직운영상의 설계원리
원리 8. 복잡한 프로세스에서 단순한 프로세스로 전환하라
원리 9. 단순한 과업에서 다기능화 된 복잡한 업무를 수행하도록 전환하라.
원리 10. 훈련에서 교육으로 전환으로 전환하라.
원리 11. 평가와 보상의 기준을 변환하라.
원리 12. 실적에서 능력으로 승진기준을 변화하라.
원리 13. 감독자에서 코치로 관리자들의 역할을 변화시켜라.

제 Ⅲ 장 프로세스 조직의 추진단계
1. 프로세스전략 수립단계
2. 신프로세스 설계단계
3. 조직 및 인적자원관리 설계 단계
4. 변화관리 및 새로운 문화의 구축단계

제 Ⅳ 장 삼성전자 프로세스 도입사례
1. 프로세스조직 도입배경 및 목적
2. 추진조직 및 방법
3. 전략적 고객군 도출
4. 제품의 판매와 생산을 책임지는 GPM(GLOBAL PRDUCT MANAGER) 도입
5. 복잡한 프로세스에서 단순한 프로세스로 전환
6. 자기완결형 팀 설계
7. 경영지도그룹신설
8. 자기완결형 팀 설계

제 Ⅴ 장 결론 - 프로세스 조직 도입의 효과
1. 신속한 고객 요구의 대응 (economy of speed)
2. 관리간접인원의 축소
3. 고객 대응력 강화
4. 업무프로세스의 간결성
5. 책임과 권한의 명확화
6. 팀웍의 향상

참고문헌

본문내용

기업 환경이 생산자 주도에서 고객주도로 전환, 산업 사회에서 정보화 사회로 전환, 원가 품질 경쟁에서 시간 서비스 경쟁으로 경쟁우위원천의 변화, 대량생산 시장에서 고객 차별화 시장으로의 전환은 기능중심의 전통적인 조직형태로부터 새로운 변화를 요구한다. 새로운 환경 변화에 요구되는 조직 시스템은 시장의 요구에 신속히 대응할 수 있도록 유연해야 하고, 가격과 품질 면에서 경쟁할 수 있도록 혁신적이어야 하며, 고객에게 가치 있는 서비스를 제공할 수 있도록 경쟁 과정의 속도가 경쟁사보다 빨라야 하며, 각 부서간의 정보 흐름이 원활하여 정보 공유가 이루어져야 하며, 간접 인원이 줄어들어 조직이 비대하지 않고 경영 계층의 수도 많지 않은 간소화된 조직이길 원한다. (M. Hammer, 1992, C. Meyer, 1993, G.Stalk Jr., 1988, 송상호 외 2인 1996) 특히 IMF 체제 이후 기업의 구조조정 과정에서 이와 같은 요구는 절실하게 느껴진다. 그러나 오늘날 많은 기업들은 시장의 요구에 신속하게 대응하지도 못하고, 고객보다 내부 관리에 경영의 초점을 두고 있으며, 각 부서간의 높은 장벽은 정보의 흐름을 차단하여 정보가 흐르지 않으며, 조직은 비대하여 간접 경비가 많이 든다. 사실상 이러한 현상은 기업의 규모가 팽창하여 대규모 조직으로 성장할 때 나타나는 자연스러운 현상이며, 또한 분업화, 전문화라는 전통적인 조직 이론과 경영 방식에 의한 결과이기도 하다. (Hammer & Champy, 1992, 송상호 외, 1996) 기업은 이러한 문제를 극복하기 위하여 팀제, 비즈니스 프로세스 리엔지리어링등 다양한 경영혁신 기법을 도입하고자 하였으나, 기대한 바대로 결과가 나타나지 않고 있다.(송상호, 강병서, 서영호, 1997) 이러한 두 가지 혁신 안들이 서구에서만큼 우리나라에서 성공적으로 정착하지 못한 이유들과 이러한 문제를 극복하기 위하여 어떠한 개념의 새로운 혁신방안이 요구되는 지를 구체적으로 살피고, 이를 통한 새로운 조직화 원리로서 프로세스 조직의 도입 필요성과 프로세스 조직의 주요 개념에 대한 이해를 하고 삼성전자 영상사업부의 사례를 통하여 구체적으로 개별기업에 프로세스 조직을 어떻게 도입하였는지를 면밀히 검토하고자 한다.

참고자료

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