[관리회계] BSC 장점과 효과

소개

관리회계에 필요한 리포트

목차

서론
각각의 시각에서의 측정
복합 측정 지표에서 단일 전략으로의 연계
재무적 측정치의 중요성
4가지 시각만으로 충분한가?
BSC의 평가

<균형성과표의 활용사례>
<국내사례>
<해외 사례>
■ING은행(네덜란드-공공)
■PGGM사례
■뉴질랜드주택공사(뉴질랜드-공공)

본문내용

일반적으로 단기적 성과만을 노리는 경영자는 재무적 측정 지표에만 관심을 기울이기 쉽다. 그러나 기업의 재무적 성과는 비재무적인 활동으로부터 달성되는 부분도 큰 만큼, 기업의 진실한 성과를 재무적 측정 지표만으로 반영하기는 힘들 것이다. 또한 재무적 성과 획득을 위해 장기적 관점에서 필수적인 투자를 등한시함으로써 사업의 실패를 가져올 수도 있다. 결국 재무적 측정 지표뿐만 아니라 비재무적 측정 지표도 성과 측정에 반영시키는 통합 경영 지표가 필요한 것이다. 저자는 이러한 통합 경영 지표로서 Balanced Score Card(BSC)라는 측정 시스템을 제시하면서 기업의 성과는 재무적 시각, 고객 시각, 내부 비즈니스 프로세스 시각, 학습과 성장 시각의 4가지 시각으로 측정되어야 한다고 주장하고 있다.
각각의 시각에서의 측정

시각에서 성과를 측정할 때는 사업 단위의 성장 단계에 따라 각기 다른 지표로서 측정하여야 한다. 예를 들어 성장기에 있는 사업의 경우 마이너스 현금 흐름과 낮은 투자 수익률 등 성과가 좋지 않을 것이므로 새로운 시장 접근 및 역량 형성의 관점에서 성장률, 새로운 제품이 총매출에서 차지하는 비중 등으로 사업의 재무적 성과를 측정하여야 하며, 성숙기의 경우 현재의 시장 점유율의 유지 및 향상, 투자 자본으로부터의 수익 극대화의 관점에서 재무적 성과를 측정하여야 한다. 수확기의 경우에는 현금 회수 금액, 단위당 원가 등 투자 회수 기간의 단축 및 현금 유입 극대화의 관점에서 재무적 성과를 측정하여야 한다. 고객 시각에서의 측정은 우선 경쟁 시장을 세그먼트(segment)하는 데서부터 시작된다. 일단 목표 시장이 결정되면 기업은 가격 우위, 품질, 패션, 디자인, 브랜드 이미지 등 고객에게 전달할 가치 명제를 파악하여 시장 점유율, 고객 유지율, 고객 확보율, 고객 만족도, 고객 수익성 등의 측정 지표로서 성과를 측정하게 된다.

참고자료

· 가치 실현을 위한 통합 경영 지표 BSC
· Balanced Score Card