[인터넷 소비자 ] 쇼핑몰에서의 구매시 소비자들의 행동에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

소개

기말고사로 제출한 레포트입니다.
관련 논문을 정리 분석하고, 그에 대한 사례는 캡쳐해서 정리했습니다.
유용하게 쓰시기 바랍니다.

목차

Ⅰ. 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑몰
2. 어포던스(Affordance)

Ⅱ. 논문 고찰
1. 「사용자 특성이 인터넷 쇼핑몰 이용에 미치는 영향에 관한 실증적 연구」
2. 「인터넷 쇼핑몰의 효과적 마케팅을 위한 적응적 구조 설계 모델에 관한 연구」
3. 「프로토콜 분석을 통한 웹 기반 전자상거래에서의 어포던스 연구」 2004. 장동훈, 이자경, 유효정
4 「전자 상거래에서의 디지털 상품 어포던스에 관한 연구」 2003 강윤화, 김원용
5. 다른 연구
6. 종합/분석

Ⅲ. 요인별 사례분석
1. 제품 속성
2. 정보 탐색(제품 조사에 관한 흥미)
3. 3자 관여(제3자 증언)
4. 관여도(자기 관여, 상품 속성 연관)
5. 제품 외적 요소(후광효과, 사이트평가)

본문내용

깁슨(James J. Gibson)에 의해 그의 저서인 The Ecological Approach to Visual Perception (1979) 에서 처음 사용되었다. 깁슨이 제시한 어포던스란 인간을 둘러싸고 있는 환경이 제공해주고 자극해주는 모든 것을 의미하며, 여기서 환경이란 매개물, 물체, 매개물과 물체를 분리시켜주는 표면, 배치, 장소, 인간, 동물 등이 모두 포함되는 개념이다(Gibson, 1979; Young, Barab & Garrett, 2000) 그리고 이러한 깁슨의 생태심리학적 관점의 어포던스 개념은 노만(Donald A. Norman)에 의해 디자인을 비롯한 HCI(Human Computer Interaction)분야에 알려졌다. 노만에 의하면 어포던스 즉, 행동유도성이란 사물의 지각된 특성 또는 사물이 갖고 있는 실제적 특성을 말하는 것으로, 특히 그것을 어떻게 사용할 수 있느냐를 결정하는 근본적인 속성을 말한다. 행위유발성은 사물을 어떻게 다루면 될 것인가에 관한 강력한 단서를 제공한다. 우리가 생활용품을 다룰 때 인과관계(causality)의 심리학이 작용한다. 어떤 행위 바로 직후에 어떤 현상이 나타나면 그 현상이 그 행위에 의해 야기된 것으로 보인다. 잘못된 디자인은 틀린 인과관계가 있는 것처럼 보이게 한다. 어포던스란 기능과 활용을 직관적으로 암시해 주는 사물의 감각적 특성이다. 따라서 사용자는 특별한 설명 없이도 직관적으로 이해하고 사용할 수 있게 된다. 이것이 바로 어포던스인 것이다. 이 개념을 전자상거래에 적용해 보면 소비자에게 전달되는 상품에 대한 정보의 어포던스로 이해할 수 있다. 어포던스를 소비자와 상품 사이에서 예상되는 상호작용이라 정의하면, 이는 상품의 정보나 기능에 대한 시각적 실마리를 제시함으로써 소비자의 판단을 도와주며 행동을 촉진하거나 유발한다고 가정할 수 있다. 이처럼 웹 기반 전자상거래에서의 구매결정 기준은 가시적 구조에 의한 어포던스로 결정될 수도 있다.

참고자료

· 1. 「사용자 특성이 인터넷 쇼핑몰 이용에 미치는 영향에 관한 실증적 연구」
· 2. 「인터넷 쇼핑몰의 효과적 마케팅을 위한 적응적 구조 설계 모델에 관한 연구」
· 3. 「프로토콜 분석을 통한 웹 기반 전자상거래에서의 어포던스 연구」 2004. 장동훈, 이자경, 유효정
· 4 「전자 상거래에서의 디지털 상품 어포던스에 관한 연구」 2003 강윤화, 김원용
· 그 밖에 다른 논문들