[소비자행동분석] 학습이론

목차

1.서론

2.본론
1) 고전적 조건화
2) 도구적 조건화

3.결론

본문내용

인간은 선천적인 조직 위에 학습된 것을 통해 행동하게 되는데, 경험을 통해 얻은 지식이나 기술 또는 행위양식을 이용한 환경에 대응하는 방법을 모색한다. 인간이 환경과의 상호 작용을 통하여 무엇을, 어떻게 학습하였는가를 이해하는 것은 인간행동을 예측하고 분석하는 데 매우 중요한 요소이다. 여기서 학습이란 일반적으로 “경험의 결과로서 표출되는 비교적 영속적인 행동적 변화”라고 정의된다. 그러나 학습을 이렇게 이미 이루어진 결과로 나타나는 것이라고 정의하는 것은 무리가 따른다. 또 환경과 교류하는 경험의 결과로 나타나는 모든 행동변화를 학습에 의한 것이라고도 하는 것도 정확한 표현이라고 할 수 없다. 행동의 변화 중에는 인간의 지식과 생리상태가 변화하기 때문에 나타나는 것도 할 수 있는데 이러한 일시적 변화나 생리적 변화는 학습이라고 할 수 없다. 따라서 학습은 경험을 통하여 지식, 태도 및 행동의 변화가 이루어지는 과정이라고 다시 정의 할 수 있다. 학습은 목표 지향적이고 습관적 반응을 형성시켜 지속적인 반응을 유동한다. 소비자 행동의 영향요인이라는 관점에서 보면 학습의 기본개념에는 다음과 같은 내용이 함축되어있다. 첫째, 학습은 눈에 보이는 행위뿐만 아니라 눈에 보이지 않는 인지과정에 의해서도 이루어진다. 둘째, 학습은 비교적 지속적인 행동의 변화를 유발한다. 이때 행동의 변화는 사회적 관점에서 반드시 바람직한 것만을 의미하지는 않는다. 학습에 의해 잘못된 행동이 유발 될 수도 있다. 마약과 같은 약물의 투여에 의해 나타나는 반응도 행동의 변화를 초래하지만 이는 일시적이고 비정상적인 행동반응이라는 점에서 학습으로 존재하지 않는다. 셋째, 학습의 중심은 소비자 경험이라고 할 수 있다. 따라서 육체적 손상으로 나타나는 행위, 또는 신체나 두뇌의 자연적 성장에 따라 나타나는 행동은 학습의 효과라고 할 수 없다.

참고자료

· 없음