[사회복지 실천론]면접론과 과정론

소개글

사회복지 실천에서 필요로 하는 클라이언트를 대하는 기술인 면접론과 과정론을 다루고 있습니다.

목차

1. 면접의 조건
2. 사회복지면접의 종류
1) 정보수집면접
2) 사정면접
3) 치료적 면접
3. 사회복지실천 면접의 기술
1) 관찰기술
2) 경청기술
3) 질문기술
4) 초점․안내․해석기술
5) 분위기 조성 기술
4. 면접기록
5. 면접에서의 워커의 책임

과 정 론
1. 접수
2. 자료수집 및 사정
3. 사정
4. 목표설정 및 계약
5. 자원에 접근하기 - 서비스 계획의 실천(개입)
6. 평가 및 종결

부 록(실제 사례를 통해 사례관리 알아보기)

본문내용

면접은 사회복지사와 클라이언트 사이의 일련의 의사소통으로 사회복지개입의 주요한 도구이다. 사회복지실천 과정에서 면접은 전문적 관계에 바탕을 두고 정보수집, 과업수행, 클라이언트의 문제나 욕구해결 등과 같은 목적을 수행하는 시간제한적 대화이다.
콤튼과 갤러웨이는 사회복지면담의 특성을 다음과 같이 네 가지로 보았다. 첫째. 맥락이나 세팅을 가지고 있다. 즉, 클라이언트에게 서비스를 제공하는 특정한 기관이 있고 면접의 내용은 특정상황에 한정되어 있어 관련되지 않은 용인들은 제거된다는 것이다. 둘째, 목적과 방향이 있다. 즉 면담은 우연히 만나 재, 계약에 의한다. 즉, 면접은 클라이언트와 사회복지사가 목적달성을 위한 일련의 과정을 상호합의한 상태에서 진행함을 의미한다. 마지막으로 면접에서는 관련자들간의 특정한 역할관계가 규정된다. 즉, 면접인과 피면접인에게 각각 정해진 역할관계가 규정된다. 즉, 면접인과 피면접인에게 각각 정해진 역할이 있고 그 역할에 따라 상호작용을 한다. 따라서 사회복지실천에서의 면접은 사회복지사와 클라인트가 서비스를 제공하는 과정에서 특정 목적을 가지고 계약에 의해 행하는 의사소통이라고 정의할 수 있다.

1) 물리적 조건

면접의 물리적 조건은 참여자들의 태도, 감정, 반응 등에 중요한 영향을 미친다고 할 수 있다. 헵워스와 라슨은 생산적 면담의 물리적 조건을 다음과 같이 제시하고 있다.

․적절한 채광과 조명
․안락한 온도
․넓은 공간(답답하거나 갇힌 느낌이 들지 않을 정도)
․어울리는 가구와 실내장식
․등을 편안히 받쳐주는 의자
․비밀을 이야기 할 수 있을 정도의 독립적 공간
․방해를 받지 않는 분위기
․참여자들의 사이의 개방적 공간

참고 자료

양옥경외 4인, 2002, 사회복지실천론, 나남출판
서울대 사회복지실천연구회 역(1998), 사회복지실천 기법과 지침, 양서원
장인협(1999), 사회복지실천론, 서울대 출판부