[비지니스] 리엔지니어링

소개

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목차

1. 리엔지니어링의 개념
2. 리엔지니어링의 고려사항
3. 리엔지니어링의 효과와 방법
4. 리엔지니어링의 성공사례
1) IBM 크레디트 사
2) 포드사
3) 코닥사
4) HP사
5. 리엔지니어링의 성공요소

본문내용

리엔지니어링은 기업의 경영성과를 나타내는 중요한 척도인 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 측면에서 극적인 변혁을 실현하기 위해 비즈니스 프로세스 전 과정을 기본부터 재고하여 근본적으로 재설계하는 것이다. 리엔지니어링의 핵심은 기본적이고, 혁명적이며, 극적인 프로세스상의 변화이다. 즉 프로세스상의 변화는 기존 업무절차에 대한 가장 기본적인 가정을 의심하고 재검토하는 데서 시작하여 근본부터 전혀 다른 새로운 업무처리 방법을 설계하며, 확실한 변혁을 창출하는 것을 의미한다. 또한 리엔지니어링의 대상은 프로세스(Process)로서 이는 하나 이상의 입력(Input)을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과(Output)를 산출하는 행동들의 집합이다. 다시 말해 리엔지니어링은 종래의 조직단위나 규칙, 순서를 완전히 무시하고 일의 방법을 근본적으로 뜯어고쳐 모든 사업활동을 프로세스 중심으로 재편성하는 것이다. 또한 리엔지니어링은 업무나 조직 전체를 원점에서부터 재검토하고 재설계하는 한편 정보기기를 적극적으로 활용해서 경영효율을 높이는 기법이라고 말하기도 한다. 즉 고객만족을 중심목표로 삼고 소수의 인원으로 유연성을 갖는 팀을 만들어 비용을 절감하는 한편 고객의 용구에 대한 대응 시간 단축 등을 실현하고자 하는 것이다. 이와 같이 리엔지니어링은 정보시스템을 수반하므로 중장기적인 시야에서 추진해야 할 기법이다.

참고자료

· e-비지니스론