[소비자행동론] SKY의 모든것~~!!

소개

많은도움이되었으면합니다.

목차

1. SKY
2. 이동통신단말기 시장점유율
3. 단말기 인기도
4. STP
5. 4P
6. 소비자행동의 내적요소
7. 소비자행동의 외적요소
8. 소비자구매 전 행동
9. 구매 후 행동
10. SKY 강점
11. SKY 문제점
12. 해결방안
13. 결론

본문내용

가. 태도(Attitude)
대상 혹은 제품에 대한 긍정적, 부정적인 느낌이나 전반적인 평가를 말하는 것으로 소비자는 선택대안들을 비교․평가 하는 과정에서 각 대안에 대한 태도를 형성한다.
정보처리과정을 통하여 소비자의 태도가 형성되는 과정은 대상에 대한 관여도에 따라 다르며 태도는 대안에 대한 생각이나 느낌, 행동성향을 함께 가지는 복합적인 개념이다.
SKY는 독특함을 내세워 소비자가 제품에 대해 호기심과 신비로움을 느낄 수 있는 요소들을 부여함으로써 대안에 대한 긍정적이고 도전적인 태도를 유발한다.

나. 학습(Learning)
대상에 대한 신념이나 태도가 처음으로 형성되거나 기존의 신념이나 태도가 변화되어 행동에 영향을 미치는 것이다.
sky는 광고나 사진들에 있어서 기존에 소비자들이 생각하지 못했던 파격적이고 특이한 요인들을 접근시켜 소비자들로 하여금 늘 새롭다는 학습동기를 불러일으킨다.

다. 기억(Memory stucture)
정보처리과정을 통하여 형성/변화된 신념과 태도를 저장하고, 후에 새로운 제품정보에 노출되었을 때 이에 대한 의미를 부여하기 위해 정보를 다시 끄집어 낼 수 있도록 하는 하나의 정보이용 과정이다.
SKY는 소비자에 관한 계속적인 학습과 동기유발로 형성시킨 자사에 대한 이미지를 저장시키고, 계속적으로 그 이미지를 기억 할 수 있도록 유도함으로써 재구매 욕구와 구전효과 등을 유도한다.

라. 개성(personality)
심리분석이론 : id, ego, superego 간의 상호작용이 무의식적인 동기를 유발하며 무의식적인 동기는 인간행동으로 구체화된다는 데 있다.
사회심리이론 : 개성형성의 중요한 변수로 사회적 변수를 고려하며 의식적 동기를 중요시 여긴다. 이러한 구분을 마케팅에 적용시킨 결과 개성유형에 따라 특정제품을 소비하는 양이 다른 것으로 나타난다.

참고자료

· 없음