BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

[소비자 행동론] 준거집단,구전,확산

많은 도움이 되시길...
16 페이지
파워포인트
최초등록일 2005.04.14 최종저작일 2005.04
16P 미리보기
[소비자 행동론] 준거집단,구전,확산
  • 미리보기

    소개

    많은 도움이 되시길...

    목차

    대인적 영향 – 준거집단, 구전, 확산

    1.준거집단

    1.1 준거집단의 본질
    1.2 준거집단의 유형
    1) 열망집단과 회피집단
    2) 공식집단과 비공식집단
    3) 1차 집단과 2차 집단

    1.3 준거집단의 파워(사회적 파워)
    * 준거적 파워
    * 정보적 파워
    * 합법적 파워
    * 전문적 파워
    * 보상적 파워
    * 강제적 파워

    1.4 준거집단의 기능

    (1) 정보제공적 기능(전문력)
    (2) 비교기능(준거력)
    (3) 규범적 기능(보상력)

    1.5 준거집단이 소비자 구매결정에 미치는 영향

    2. 구전 커뮤니케이션
    2.1 구전 커뮤니케이션의 본질
    1) 구전의 내용
    2) 구전의 특성
    3) 구전의 발생조건
    (1) 소비자 측면
    (2) 상황측면
    4) 구전 모티터링의 필요성

    2.2 구전 커뮤니케이션의 효과
    1) 구전의 일반적 효과
    (1) 구전 대 대중매체 커뮤니케이션
    (2) 제공자주도형 대화 대 추구자주도형 대화
    (3) 구두정보 대 시각정보
    (4) 긍정적 정보 대 부정적 정보

    2) 부정적 구전의 유형
    (1) 소비자 불평행동
    (2) 루머
    3) 부정적 구전의 해소방안

    2.3 오피니언리더의 개념
    1) 오피니언리더쉽의 본질
    2) 오피니언리더의 특성
    3) 오피니언리더 대 기타 소비자 유형
    * 소비자의 유형
    4) 커뮤니케이션 프로세스상의 오피니언리더의 역할
    5) 오피니언리더를 확인하는 방법
    6) 오피니언리더를 창출하는 방법

    본문내용

    대인적 영향 – 준거집단, 구전, 확산

    준거집단

    1.1 준거집단의 본질
    * 준거집단 : 개인의 행동에 직접적으로 또는 간접적으로 영향을 미치는 사람들로서 개인이 어떻게 생각하고 행동하는가에 대한 기준이나 가치를 제공.
    소비자는 자신의 태도와 행동을 비교하기 때문에 준거집단의 이해가 필요함.
    * 소비자가 준거집단이 될 가능성
    첫째, 근접성 : 물리적 거리가 작다 => 상호작용의 기회증가 => 준거집단의 구 성원이 될 확률이 커짐.
    둘째, 단순노출 : 접촉빈도 많음 => 준거집단의 구성원이 될 가능성 큼
    셋째, 집단 응집성 : 집단에 대해 부여하는 가치가 높음 => 준거집단의 구성원이 될 가능성 큼

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자의 자료는 항상 기대 이상의 정보를 제공합니다. 특히 학업에도 활용할 수 있어 매우 만족스럽습니다. 여러분께도 추천합니다!
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 08월 01일 금요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    12:38 오후