소매마케팅 환경에 대한 전략적 이해

목차

소매마케팅 환경에 대한 전략적 이해
점포입지의 중요성과 상권전략
고객만족을 위한 상품의 가치창조와 관리
소매마케팅 수단의 전략적 결합
소매기업의 전략적 경영의 전개
나의 의견

본문내용

성공적인 소매마케팅 활동을 위해 소매기업들이 동원할 수 있는 경쟁 도구에는 다음과 같은 세 가지가 있다.
하드웨어적 도구를 경쟁도구로 활용할 수 있다. 예를 들면 자사 점포에서 소비자에게 팔겠다고 진열해 놓은 상품들과 소비자의 편의를 위해 설치해 놓은 각종 시설들이 하드웨어적 도구에 해당된다. 목표소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 다양하고 독특한 상품구색은 확실히 경쟁력의 원천이 될 수 있으며, 많은 투자를 통해 마련해 놓은 점포 내 각종 편의시설들이 주는 편리함도 소비자들의 사랑과 관심을 자사 점포로 끌어 모우기에 충분한 발판이 되는 것이 사실이다. 그러나 이러한 하드웨어적인 경쟁도구들은 가장 쉽게 눈에 띄는 것들이기 때문에 무엇보다도 모방이 가능하다. 이와 같이 여건만 마련되면 경쟁사에 의해 언제든지 모방이 가능한 것들은 진정한 의미에서 힘 있는 경쟁도구라고 말할 수 없다.
소프트웨어적 도구를 경쟁도구로 활용할 수 있다. 소프트웨어적 도구란 한 마디로 말해서 소매기업이 자사 점포에서 수행하기 위하여 마련해 놓은 일처리 방법이라고 하 수 있다. 창조적인 상품진열, 신속한 주문처리, 능률적인 재고관리, 효과적인 판매원 관리, 생산적인 매장관리등은 소매기업이 갖추어야 할 가격경쟁력, 상품의 품질경쟁격 등을 만들어 내고 수익성을 증가시키는 데 기여하는 원천으로서 작용하는 것이 사실이다. 그러나 이러한 소프트 웨어적인 도구들도 결국은 기능의 범위를 벗어날 수 없다.

참고자료

· 전략적 소매 마케팅 (김광규저 형설출판사 1998년 2월 25일)
· 마케팅 통이 되는 책 (미야 에이지 지음 윤상근 옮김 한국산업훈련연구소 1998년11월 16일)