[사회복지] 사회복지실천의 과정론

목차

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본문내용

1. 접수
1) 접수의 특성
(1) 개념
문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정.
cf. 인테이크(intake) 사회복지사
(2) 접수 시 주의할 점
① 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클 라이언트가 동기를 가질 수 있도록 도와야 함.
② 클라이언트의 문제가 기관에서 다룰 수 있는 문제인지를 판단하여 서비스 제공 여 부를 결정.
③ 클라이언트를 유형화, 정형화해서는 안 됨. → 개별화의 원칙
2) 접수시의 과제
(1) 문제 확인
① 주로 클라이언트가 제일 처음 호소하며 기관을 찾아온 이유가 문제일 가능성이 높 음.
② 실제 문제가 클라이언트가 제일 처음 찾아온 이유와 다른 경우도 있음.
∴ 클라이언트의 실제문제를 정확히 파악하고 기관에서 그에 관한 서비스를 제공 할 수 있는지 평가.
(2) 관계형성: 클라이언트와 사회복지사의 상호 긍정적인 친화관계, 즉 라포를 형성.
ex) 비자발적인 클라이언트, 더 이상의 변화를 기대하지 않는 클라이언트
(3) 의뢰
클라이언트의 문제와 욕구를 기관에서 해결할 수 없을 경우 혹은 문제해결에 더 적합 한 기관이 있을 경우 다른 기관으로 클라이언트를 보내는 것. → 반드시 클라이언트 의 동의가 필요.
3) 접수양식(intake sheet)
(1) 기본정보
이름, 성별, 나이, 결혼관계, 주소, 전화번호, 직업 등.
(2) 주요 문제
문제가 무엇이며 문제가 언제 발생되어 어떤 과정 속에서 지속되는 왔는가.
(3) 기관에 오게 된 동기
기관을 어떻게 알고 찾아오게 되었는가.
(4) 의뢰이유
비자발적 클라이언트의 경우 해당.
(5) 이전의 사회복지서비스를 받은 경험
사회복지관 방문경험, 서비스 수혜 여부 등.
(6) 기본적인 가족관계
현재 동거중인 핵가족을 중심으로 각 가족원의 기본인적사항.

참고자료

· 없음