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[사회복지] 사회복지실천의 과정론 평가A+최고예요

제 7장 과정론1. 접수1) 접수의 특성(1) 개념문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정.cf. 인테이크(intake) 사회복지사(2) 접수 시 주의할 점① 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클 라이언트가 동기를 가질 수 있도록 도와야 함.② 클라이언트의 문제가 기관에서 다룰 수 있는 문제인지를 판단하여 서비스 제공 여 부를 결정.③ 클라이언트를 유형화, 정형화해서는 안 됨. → 개별화의 원칙2) 접수시의 과제(1) 문제 확인① 주로 클라이언트가 제일 처음 호소하며 기관을 찾아온 이유가 문제일 가능성이 높 음.② 실제 문제가 클라이언트가 제일 처음 찾아온 이유와 다른 경우도 있음.∴ 클라이언트의 실제문제를 정확히 파악하고 기관에서 그에 관한 서비스를 제공 할 수 있는지 평가.(2) 관계형성: 클라이언트와 사회복지사의 상호 긍정적인 친화관계, 즉 라포를 형성.ex) 비자발적인 클라이언트, 더 이상의 변화를 기대하지 않는 클라이언트(3) 의뢰클라이언트의 문제와 욕구를 기관에서 해결할 수 없을 경우 혹은 문제해결에 더 적합 한 기관이 있을 경우 다른 기관으로 클라이언트를 보내는 것. → 반드시 클라이언트 의 동의가 필요.3) 접수양식(intake sheet)(1) 기본정보이름, 성별, 나이, 결혼관계, 주소, 전화번호, 직업 등.(2) 주요 문제문제가 무엇이며 문제가 언제 발생되어 어떤 과정 속에서 지속되는 왔는가.(3) 기관에 오게 된 동기기관을 어떻게 알고 찾아오게 되었는가.(4) 의뢰이유비자발적 클라이언트의 경우 해당.(5) 이전의 사회복지서비스를 받은 경험사회복지관 방문경험, 서비스 수혜 여부 등.(6) 기본적인 가족관계현재 동거중인 핵가족을 중심으로 각 가족원의 기본인적사항.2. 자료수집 및 사정1) 자료수집-자료 수집은 클라이언트의 문제를 이해, 분석, 해결하는 데 필요한 자료를 모으는 것을 말 한다.⑴ 자적으로 표현할 것을 요구하는 것이다.⑤ 요약하기 - 한 주제에서 다른 주제로 넘어가기 전에 그 동안 논의된 바를 간단히 요 약하여 핵심을 잡아주거나 지나치게 긴 클라이언트의 말을 정리하여 장황한 주제가 어 떻게 연결되는지를 간략히 설명해 주는 것이다.⑥ 초점 제공과 유지하기 - 제한된 시간에 최대의 효과를 가져와야 하는 전문적 관계에 서 불필요한 방황과 시간 낭비를 막아주는 효과적인 기법이다.2) 사정-문제가 무엇인지, 어떤 원인 때문인지 그리고 그 문제를 해결하거나 줄이기 위해 무엇이 변화되어야 하는지 답하는 사회복지실천과정의 핵심단계.-'무엇이 잘못 되었는가'에만 초점을 두는 것이 아니라 클라이언트의 자원, 동기, 장점,능력 등도 파악. (진단 : 주로 '무엇이 잘못되었는가.'에 초점)⑴ 사정의 특성① 사정은 계속적인 과정이다.② 사정은 이중 초점을 가진다.③ 사정은 클라이언트와 사회복지사의 상호과정이다.④ 사정에는 사고의 전개과정이 있다.⑤ 수평적, 수직적 탐색 모두가 중요하다.⑥ 클라이언트를 이해하는 데는 지식적 근거가 필요하다.⑦ 사정은 생활 상황 속에서 욕구를 발견하고 문제를 정의하며 그 의미와 유형을 설명⑧ 사정은 개별적이다.⑨ 판단이 중요하다.⑩ 클라이언트를 완전히 이해하는 데는 항상 한계가 있다.⑵ 사정의 내용① 문제의 발견 : 클라이언트가 제시한 문제에 초점.② 정보의 발견 : 사정 시 정보를 수집하는 유용한 12가지 질문지㈀ 누가 문제체계에 관여되어 있는가?㈁ 참여자들은 어떻게 관여하고 있는가?㈂ 클라이언트가 문제에 어떤 의미를 부여하는가?㈃ 어디서 문제행동이 일어나는가?㈄ 언제 문제행동이 일어나는가?㈅ 문제행동이 일어나는 빈도는 어느 정도인가?㈆ 문제행동은 언제부터 있어왔는가?㈇ 문제와 관련하여 채워지지 않은 욕구는 무엇인가?㈈ 문제에 대한 클라이언트의 정서적 반응은 어떠한가?㈉ 클라이언트는 그 동안 문제에 어떻게 대처해 왔으며 문제를 해결하는 데에는 어떤 기술이 필요한가?㈊ 클라이언트는 어떤 장점과 기술을 가지고 있는가?㈋ 필요로 하는 언트의 역할 : 문제 해결자가 자신임을 인식하고 적극적인 태도를 가져야하고 자신의 감정이나 욕구, 자신이 바라는 바와 개입과정에 대한 기대를 사회복지사에게 분명히 표현하는 것.② 사회복지사의 역할 : 클라이언트가 자신의 감정을 솔직하게 표현하도록 돕는 것. → 어디까지나 문제해결의 파트너로 조언을 할 뿐 클라이언트 스스로 하는 것임을 분명히 할 것㈀ 가능케 하는 자 : 개인이나 집단의 욕구를 명확히 하고 해결전략을 탐색 좀더 효과적 으로 문제에 대처하고 능력을 개발하는 역할㈁ 중개자 : 도움을 필요로 하는 개인, 집단을 지역사회 서비스와 연결시켜 주는 역할㈂ 옹호자 : 불이익을 받는 클라이언트를 위해 정책을 개선, 변화시키는 적극적이고 직 접적인 역할㈃ 활동가 : 환경을 변화시키기 위해 지역사회 욕구 조사, 분석 하고 이를 위해 사람들 을 조직㈄ 중재자 : 양자간의 논쟁에 개입하여 타협, 차이점 조정 혹은 상호 만족스런 결과를 이끌어 내는 역할㈅ 협상가 : 갈등상황에 놓인 사람들 사이에서 상호합의를 이끌어내기 위한 역할㈆ 교육자 : 클라이언트에게 정보를 주고 적응기술을 가르치는 역할㈇ 창시자 : 이전에 관심을 끌지 못한 문제에 관심을 집중시키는 역할㈈ 조종자 : 흩어져 있거나 다양한 기관에서 산발적으로 주어지는 서비스들을 조직적인 형태로 정리㈉ 연구자 : 관심 있는 주제를 선택 연구하고, 자신의 실무를 평가 프로그램의 장단 점을 사정하고, 지역사회의 욕구를 조사하는 역할㈊ 집단 촉진자 : 모든 집단 상호작용을 촉진시키는 역할㈋ 대변자 : 다양한 집단에게 필요한 서비스의 유용성을 알리고, 만족되지 못한 욕구를 가진 클라이언트를 위해 서비스를 개발하는 역할⑶ 개입기법① 계약에는 목표달성을 위해 수행하는 다양한 개입기법을 구체화하는 것이 필요. → 어느 정도로 구체화할 것인가 하는 것은 사정에 따라 다름② 어떤 기법을 사용하든지 클라이언트에게 그 기법에 대해 상세히 설명하고 충분히 토론 한 뒤 동의를 구한 후 계약.⑷ 시간적 조건① 개입기간 : 시작할 때 그 기간을습한 수 실제상황에서도 적용하도록 격려함으로써 자기주장능력을 향상 시킬 수 있다.(2)행동변화를 목표로 하는 개입도박, 음주, 도벽, 반복적 비행의 경우 행동의 변화가 없이 인지나 정서적인 차원에서 변화되었다고 문제가 해결된 것으로 보기 어렵다. 하기만 행동 자체를 변화시키기 어려운 경우 감정과 인지를 움직임으로써 행동변화를 초래하기도 한다. 예를 들어 비행과 부도덕한 행동을 일삼던 사람이 자신을 믿어주고 이해해 주는 사람을 만나 감화를 받아 개과천선한 사례가 그런 경우이다.(3)인지변화를 목표로 하는 개입인지 치료적 상담이론에서 강조하는 것으로 인간의 심리적 문제나 대인관계의 문제가 자신이나 세상에 대해 가지고 있는 잘못된 전제나 신념 때문에 발생한다고 본다. 그러므로 클라이언트에게 문제를 일으키는 잘못된 전제나 신념을 밝혀 부정확하고 주관적인 지각을 변화시킴으로써 한 개인 전체의 변화를 꾀한다.①논박논리성에 기반을 둔 논박은 “당신이 그렇게 생각하는 근거가 어디에 있나요?”와 같은 질문을 할 수 있고 현실성에 기반을 둔 논박은 “당신이 원하는 대로 세상일이 다 풀린다는 것이 가능할까요?”와 같은 질문을 할 수 있다. 또한 실용성에 기반을 둔 논박은 “당신이 그런 생각을 계속하면 자신에게 어떤 도움이 됩니까?”와 같은 질문을 할 수 있다. 이러한 논박은 클라이언트의 비논리적인 생각을 지적하고 절대적 바람이나 두려움이 현실에서는 대부분 이루어지지 않으며 클라이언트에게 도움이 되지 않음을 깨닫게 하는데 목적이 있다.②인지적 과제클라이언트로 하여금 일상생활에서의 자신의 비합리적 신념을 찾아 목록을 만들어 오도록 하거나, 그 목록에 자신 스스로 논박을 하고, 합리적 생각으로 바꾸도록 할 수 있다.2)관계의 변화관계의 문제는 주로 가족, 친구, 직장 등 클라이언트가 속한 체계에서 일어나게 되고, 관계는 상호작용적 요소가 강하기 때문에 체계가 변화되어야만 관계의 문제해결이 효과적인 경우가 많다. 인간관계를 원만히 유지하기 위해선 자신과 타인을 이해하고 공감할 수 있는 초기 집단개입 실천의 장으로 인보관을 들 수 있는데 여기서는 집단의 힘을 활용하여 도시 빈민과 이민 온 사람들을 교육, 계몽하고 이웃으로 만들어 종교적, 문화적 정체감을 가질 수 있도록 돕고 정서적 지지와 원조를 제공하였다. 1960대 이후에는 사회변화뿐 아니라 개인의 치료와 변화를 목적으로 병원, 교도소, 학교 등에서 소그룹 활동이 활성화되면서 사회복지실천의 주요 개입방법으로 성장하게 되었다.1)집단역동집단역동은 집단성원들의 상호작용을 통해 나오는 힘으로 개별적인 성원들로는 생각하기 어려운 힘이 그들의 상호작용을 통해 나온다는 것이다.*토스랜드와 리바스의 집단역동의 네 가지 영역 *(1)의사소통과 상호작용 : 집단성원들이 언어적, 비언어적으로 의사소통하여 일어나는 상호작용은 목적달성의 유익한 방향일수도 반대의 방향일수도 있다. 또한 상호작용은 집단중심일 수도 리더중심일 수도 있는데 자유로운 상호작용을 위해 집단중심이 바람직하다.(2)집단의 결속력 : 집단에 머물도록 하는 데 영향을 미치는 요인들의 합이다.(3)사회통제역학 : 사회적 통제에는 규범, 역할, 지위가 있다.(4)집단문화 : 집단성원들이 공통으로 가지는 가치, 신념, 관습, 전통을 의미이다. 야롬은 집단정신치료의 치료요인을 바탕으로 사회복지실천분야에서의 집단개입의 효과를 가져올 수 있는 치료적 요인으로는 희망부여, 보편성, 정보공유, 이타심, 교정적 가족관계의 반복, 대인관계 및 사회화기술의 개발, 카타르시스가 있다.2)집단개입의 방법*파펠과 로스만의 분류*①사회적 목표모델사회의식과 사회책임을 강조하는 개념으로 주로 사적인 문제를 공적인 것으로 해석하여 사회적 쟁점에 대한 토론과 대안을 모색함으로써 집단 성원을 바람직한 시민으로 성장시키며 민주적 과정을 습득하는 것을 지향한다. (예-지역환경 지킴이)②상호작용모델집단성원과 사회간에 공생적이며 상호적인 관계를 통해 집단성원들의 요구와 문제를 해결하는 것에 초점을 둔다. (예-가정폭력피해자집단, 에이즈환자집단)③치료모델개인의 치료를 위한 도구로 집단을

사회과학| 2004.11.08| 12페이지| 1,000원| 조회(1,125)

사회복지, 사회복지실천, 과정론, 사회복지실천의 과정

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[사회복지] 사회복지사의 역할 평가A좋아요

1. 미국사회복지사협회(NASW)사회복지실천의 개입목적을 네 가지로 규정하고 있다.① 클라이언트 개인수준② 인간과 체계를 연결하는 수준③ 기관이나 조직차원④ 사회정책을 개발하고 발전2. 용어나 개념상의 이견이 있는 가운데, 사회복지사의 주요 역할이 여러 학자들에 의해 제시되고 있다.페데리코쉐퍼등제스트로밀리와 동료들미시적차원의역할(개인/가족)서비스제공자,행동변화 유발자, 촉진자/조정자, 중개자,옹호자,교사중개인, 옹호자, 교사, 상당가/임상가, 사례 관리자, 중개자, 옹호자조성자, 중개자, 옹호자, 행동가, 중재자, 협상가, 교육가조정자, 교사중개자/ 옹호자중범위 차원의역할(조직.공식적 집단)행정가, 자문가행정가, 업무량관리자, 직원개발자중재자, 협상가, 조정가촉진자, 중재자, 훈련가거시적 차원의역할(지역사회/사회)계획가,현장개입가사회변화 대행자주창자, 행동가계획가, 행동가, 현장개입가전문가 차원의역할(사회복지 전문가집단)자료관리자,평가자전문가연설가, 연구자동료, 촉매자, 연구자/학자(표1) 사회복지사의 역할3. 밀리와 동료들 - 개입수준과 기능별로 분류한 사회복지사의 역할1) 사회복지사가 담당하는 기능에 따라상담, 자원관리, 교육 (그림 1)상담기능 자원관리지역사회조직 개인가족2) 사회복지사가 개입하는 수준을 대상에 따라① 미시적 차원(개인/가족)- 조정자, 중개자/옹호자, 교사의역할개별 클라이언트 차원에서, 사회복지사는 클라이언트가 처한 문제를 잘 극복할 수 있도록 상담을 비롯한 문제해결과정에 참여하여 클라이언트가 문제해결 능력을 기르고 서비스나 자원을 확보할 수 있도록 돕는 역할을 한다.② 중범위 차원(조직/공식적집단)기관이나 조직차원- 촉진자, 중재자, 훈련가의 역할기관내부의 상호작용이나 기관간의 연결망을 강화하며 조직차원에서 전문성 개발을 위한 교육을 담당하는 역할이다.③ 거시적 차원(지역사회/사회)- 계획가, 행동가, 현장개입가의 역할지역사회문제를 해결하고 사회적 불평등을 줄여나가기 위한 적극적인 역할로서, 정책수립과 프로그램의 개발, 사회변화를 위한, 촉매자, 연구자/학자의 역할이론적, 실천적으로 전문직의 발전과 서비스의 개선을 이루기 위한 활동을 포함하고 있다.동료, 촉매자, 조사/연구자=>조력자, 중개자/옹호자, 교사중범위 차원의 개입(집단/공식적조직)=>촉진자, 중재자, 훈련가거시적 차원의 개입(지역사회/사회)=>전문가 차원의 개입(사회복지 전문가집단)계획가, 행동가, 아웃리치=>(그림 2)미시적 차원의 개입(개인/가족)4. 영역에 따른 사회복지사의 역할1) 직접적으로 대면서비스를 제공하는 역할① 심리치료사나 상담자의 역할사회복지사는 개인, 가족,집단을 대상으로 이들이 갖고 있는 심리정서적 문제를 해결하는 심리치료사나 상담자의역할을 수행한다.이를 위해 사회복지사는 기본적으로 인간의 심리와 발달을 이해하고 있어야 하며, 면접이나 관계형성에 대한 실천기술을 습득하여야 한다.② 정보제공자나 교육자의 역할클라이언트가 필요로 하는 정보를 제공하거나 집단이나 대중에게 효과적인 사회기술을 교육시키는 역할2) 서로다른 체계들을 연계하는 역할① 중계자의 역할클라이언트가 필요로 하는 지역사회의 자원을 연계시켜주는 역할을 의미지역사회자원이나 기관의 특성에 대해 충분한 지식과 정보가 필요하며 클라이언트를 의뢰한 이후에도 적절한 도움을 받고 있는지 지속적으로 모니터 한다.② 사례관리자의 역할클라이언트의 욕구나 문제가 무엇인지 파악후 문제 해결위해 필요한 자원이나 서비스를 개발하고 연계시켜주며 이러한 서비스가 서비스의 목표에 따라 지속적으로 잘 제공되고 있는지를 관리하고 도와주는 역할이다.현대사회의 변화에 따른 사회복지사의 새로운 역할을 요구하는 시대적 상황을 반영한 것으로 최근에 와서 부각되고 있는 역할로서 현대사회의 클라이언트는 복잡하고 다양한 문제를 갖고 있으며, 이러한 문제를 해결하기 위해서 서로다른 분야의 전문가나 기관들이 협력하여 문제를 해결하는 것이 필요하기 때문이다.③ 조정자의 역할서로다른 두 집단간의 갈등이나 이해관계를 해결하여 서로 간에 만족스런 결과를 얻을 수 있도록 도와주는 역할이다. 양쪽의 입장을 정요④ 대변자의 역할클라이언트 개인이나 집단의 권익보호를 위해 새로운 자원이나 서비스를 제공하도록 클라이언트를 대신해서 촉구하는 정치적인 역할을 의미3) 체계유지와 강화를 위한 역할① 조직분석가의 역할자신이 속한 기관의 조직이나 정책, 서비스 전달체계와 과정등을 분석하여 보다 효과적으로 운영될 수 있는 복지기관이나 조직을 만드는 역할을 의미이것은 장기적으로 클라이언트에게 보다 나은 서비스 제공하는 것이므로 조직이론이나 기관행정론등의 지식이나 기술 습득하는 것 필요② 전문가팀 구성원의 역할다양한 전문가나 기관과 팀 협력을 통해 클라이언트의 문제를 복합적으로 사정하여 보다 효과적인 서비스를 제공하는 역할을 의미현대사회 클라이언트 복잡하고 다양한 문제갖고 있는 경우 많으므로 전문가와 협력 필요③ 자문가의 역할다른 직종의 전문가에게 클라이언트의 문제해결을 위한 자문을 제공하거나 동료사회복지사에게 지도감독을 제공하는 역할을 수행④ 연구자의 역할최근 사회복지실천에 대한 사회적 책임성이 높아지면서 사회복지사가 제공한 서비스의 효과와 효율성에 대한 관심이 많아지고 있다. 이러한 사회적 변화로 인해 사회복지사는 자신이 제공한 서비스를 과학적이고 체계적으로 평가하는 연구자의 역할이 강조되고 있다.연구자로서 사회복지사는 사회복지실천의 전 과정을 사회과학적 연구방법론과 병행하는 실증적 사회복지실천을 수행하여야 한다.⑤ 체계발전을 위한 전문가의 역할사회의 변화에 따라 새롭게 나타나는 클라이언트나 지역사회의 욕구에 관심을 가져야 한다. 또한 기존의 사회복지서비스나 프로그램이 갖고 있는 제한점이 무엇인지 파악하여 이를 보완할 수 있는 발전된 서비스 개발하여야 함5. 사회복지 조직에서의 사회복지사의 업무① 조직에 대한 이해와 효율적 기관운영을 위한 업무② 업무량 관리 및 자리개발의 업무③ 프로그램 개발과 모금의 업무④ 기관들 끼리의 협조와 연계업무⑤ 지역사회와의 협조업무6. 실천현장별 사회복지사의 역할1) 공공기관에서의 역할①. 인력 및 직무내용(a) 인력: 사회복지전담공무원, 아동복지지도초생활보장법에 의한 생활보장업무, 아동복지법에 의한 아동복지업무 노인복지법에 의한 노인복지업무, 장애인복지법에 의한 장애인복지업무,모자복지법에 의한 모자복지업무, 자원봉사, 노숙자상담, 적십자구호공공근로사업, 청소년복지 등 사회복지서비스업무②. 공공기관의 사회복지사의 역할㉠ 미지적 차원- 조성자, 중개자, 옹호자, 교사 등의 역할(a) 조성자와 중개자: 생활보장 수급대상자 및 요보호대상자에 대한 서비스의 직접 제공, 자원개발과 연계업무를 담당한다.(b) 지역사회 내 요보호 대상자의 권익과 보호를 위한 “옹호자”의 역할과 사회복지서 비스에 관한 정보를 제공하는 “교사”의 역할이 부분적으로 이뤄진다.㉡ 중범위 차원- 촉진자의 역할(a) 촉진자: 공공복지 전달체계상의 문제점을 개선하고, 조직내의 기능이나 조직간의 연 결망을 강화한다.㉢ 거시적 차원- 계획가, 현장개입가의 역할(a) 계획가나 현장개입가: 홍보 및 지역주민에 대한 교육활동, 프로그램개발 등의 업무가부분적으로 가능하다.㉣ 전문가 차원- 연구자, 학자의 역할(a) 연구자/학자의 역할: 지역주민의 욕구와 실태, 서비스 만족도에 관한 조사업무가 효과적인 서비스 개발과 전달을 위해 이뤄지고 있다.2) 민간 사회복지 서비스 기관에서의 역할①. 생활시설에서의 역할㉠ 미시적차원- 조성자- 클라이언트의 욕구와 기능에 적합한 서비스와 활동을 체계적으로 관리한다.㉡ 중범위차원- 중개자- 다양한 프로그램을 개발하고 자원을 확보한다.㉢ 합리적인 시설운영 규정을 마련하고 행정기관의 협조를 구하기 위한 중범위 차원의촉진자, 중재자 역할과 거시적 차원의 계획가, 행동가의 역할이 강화되어야 한다.? 생활 시설에 있는 사회복지사의 처우의 문제점- 저임금, 중노동, 무복지, 불합리한호봉제도, 시설의 대규모화, 과중한 담당 수용자수로 인해 이직율이 높아 지속적인관찰보호가 불가능하고, 시설종사자 구인난 등이 심각하다.해결책으로는 국, 공립사회복지계와 급여수준을 동등하게 인상하고, 보육사 3교대 실시, 호봉제의 전면재검토, 시설의 소규모화 (a) 조성자, 중개자: 다양한 서비스와 프로그램을 제공하며, 저소득층에게 필요한 물품과 후 원금을 전달하고 타 기관과의 연계를 통해 서비스를 지원한다.(b) 교사: 교육프로그램을 제공한다.㉡ 중범위 차원(a) 촉진자: 프로그램의 효율적 운영과 관리를 위한 방안이나 운영구조 개선 등을 통해 조 직의 기능을 활성화시킨다.(b) 중재자: 지역내 기관 간 연계와 공동사업을 통해 지역복지 네트워크를 발전시킨다.(c) 훈련가: 직원교육과 수퍼비전, 인전자원을 개발, 관리한다.㉢ 거시적 차원(a) 계획가와 현장개입자: 지역사회개발이나 지역문제 해결을 위한 주민 참여와 공동체 의식을 증대시키는 활동을 한다.(b) 문제점 개선을 위한 사회행동과 지역사회인식 개선을 위한 역할을 담당할 수 있다.㉣ 전문가 차원(a) 촉매자: 지역 내 기관간의 협력을 통해 지역복지의 방향성을 설정하며 효과적인 전달체 계로의 변화를 위해 활동한다.(b) 연구자/학자: 다양한 조사방법의 활용과 프로그램개발, 평가를 위한 연구를 한다.③. 분야별 역할㉠ 아동복지 분야(a) 조성자: 아동의 욕구에 적합한 기법과 태도가 요구된다.(b) 안정감을 줄 수 있는 지지자이며, 부모와의 정상적인 관계를 맺을 수 있도록 중개하는 역할이 필요하다.(c) 아동보호시설에서는 아동의 성장변화를 관리할 수 있는 사례관리자, 정서적 지원자, 바 람직한 행동을 학습토록 돕는 교사의 역할이 강조된다.㉡ 청소년복지 분야(a) 전문가: 청소년의 개인적 성장과 사회적응과정을 도울 수 있는 프로그램을 개발하는 것 이 중요하다.(b) 정서적 지지를 통해 문제해결을 도와주는 상담가, 조성자/ 정서적 지지자의 역할이 필 요하다.(c) 다양한 지원서비스를 연결시킬 수 있는 중개자의 역할과 청소년 문제에 대해 구조적으로 접근하며, 제도적 개선의 필요성을 인식시켜 줄 수 있는 옹호자, 행동가, 현장개입가의 역할도 중요하다.㉢ 노인복지 분야(a) 정서적 안정을 위한 조성자의 역할과 다양한 교육프로그램을 개발, 지도하는 교사로서 의 역할이 강조된다.의

사회과학| 2004.11.08| 7페이지| 1,000원| 조회(2,438)

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[사회복지] 사회복지실천의가치와윤리 평가B괜찮아요

제 2장-사회복지실현의 가치와 윤리-▶ 사회복지실천 가치와 전문가 윤리는 상대적인 개념.▶ 그 시대, 그 사회, 그 문화의 가치관과 윤리관으로부터 비롯된다. 이는 모든 전문직의 가치와 윤리에도 적용되는 것으로 사회적 가치와 함께함. 그러면서 그 전문직은 사회로부터 사회의 가치를 실천한다는 인정과 인가(sanction) 을 받게 된다.But 소외계층이나 약자를 위해 옹호나 변호 활동을 하게 될 경우 종종 기존의 가치에 반하는 가치를 표방하게 되면서 사회가치와 일치하지 않기도 한다. 따라서 항상 소외계층의 대변을 핵상기능으로 하는 사회복지사에게 가치와 윤리는 매우 중요하다.▶ 사회복지실천에서의 가치와 윤리의 중요성 및 적용.1. 가치와 윤리1)가치▶지식 및 기술과 함께 사회복지실천의 3대 중심축의 하나.가치는 믿음과 같은 것으로 좋고 바람직한 것에 대한 지침이며, 적합한 행동의 선택에 대한 지침이다.(lowenberg,1988:12)▶사회복지의 기본가치 - 프랜들러(friedlander)사회복지의 기본가치는 인간의 존엄성, 인간의 자율성, 기회의 균등성, 그리고 사회적 책 임성으로 전제된다.▶사회복지실천에 있어 전문직의 가치- (nasw,1995:894)개인의 가치와 존엄성 /개인에 대한 존경/ 개인의 변화가능성에 대한 가치/ 클라이언트의 자기결정권,/비밀보장과 사생활보호,/적절한 자원과 서비스제공/ 클라이언트에게 권한부여/동등한 기회보장/ 비 차별성/다양성의 존중 등이다.→사회실천의 현장에서는 전문직 가치이외에도 개인적 가치와 사회적 가치가 함께 존재함▶ 각 형태의 가치기준에 따라 전문직 가치가 사회적 가치에 근원을 두고 있지만 항상 동일하지 않으며, 개인적 가치도 전문직과 늘 동일하지 않기 때문에 사회복지사들은 가치갈등을 경험하게 된다. 이에 사회복지사들은 실천가치의 지침과 실천윤리의 강령을 준비하여 최소한의 갈등을 하도록 조처해 놓고 있다.(1)전문직 가치의 범위▷레비(levy,1973): 실천가치에 우선하는 사회복지 전문직 자체의 가치를 3개 그룹으로 구분중요하게 실천되어야 할 가치체계.(2)가치관? 개인은 사회의 관심의 근원이다.? 이 사회의 개인들은 상호의존적이다.? 개인들은 서로간의 사회적 책임을 갖는다.? 각 개인에게는 공통적인 욕구도 있으나 독특한 욕구도 있다.? 민주적인 사회의 본질적 특성은 각 개인의 완전한 잠재력을 발견하고 그 개인이 사회에 서 능동적이고 활발한 참여를 통해 사회적 책임을 갖는다는 것을 사회가 인정하는 것이다.?사회는 자기발견, 즉 개인과 환경간의 불균형에 대한 방해요소를 극복하거나 예방할 수 있는 방법을 제공할 의무가 있다.▶ 위의 6가지 사항은 사회복지사들이 실무현장에서 갖추어야 할 가치관에 관한 미국의 사회복지사협회에서 나눈 것임.2)윤리어떤 행동의 옳고 그름에 대한 판단으로 사회복지 가치기준에 맞는 실천을 하였는가에 대한 판단기준을 제시한다(양옥경외,1995:29). 이 판단 기준을 위해 윤리강령을 만들어 놓고 전문가가 그에 준하는 행동을 하도록 지침을 제시하였다.윤리(=도덕철학)가치(=신념적, 선택적)도덕적으로 좋고 나쁘고 옳고 그른 것 에 관한 것인간을 위해 좋은 것과 바람직 한 것에 대한 가정(pincus& minahan,1973:38)실질적인 결정을 내릴 때 필수적으로 옳고 그른 행동에 대한 사회적 태도를 가리킴사실도 아니고 과학적 근거도 없으므로 규범적 가치기준에 절대적으로 필요하지 않을 수 있음.행동으로 나타나는 것으로 윤리적 판단 에 따른 행동 수정에 있어 규범적 기준 이 필요함하나의 가정적 개념으로 인간의 생각 속 에서 그침▷윤리vs가치▶ 윤리란 ? 인간의 행동을 통제하거나 규제하는 원칙까지 포함하는 개념으로 일방적으로 타인에 대한 책임감에서 우러나오는 인간에 대한 기대를 말한다.(문인숙외 역,1985:117)2. 역사적 배경1) 가치의 발전사회복지는 사회정의와 공정성에 뿌리를 둔 규범적인(nomartive) 전문직이다(Reamer, 1999:5). 따라서 전문직 시작부터 가치중심적인 실천을 해왔으며, 가치실천의 역사는 자선조직협회의 활동으로 거슬러 올라가며 인보관 운동의 발전으로 시작된다. 빈곤한 자의 도덕성보다는 사회문제에 초점을 두면서 전문직이 표방해야 할 가치에 의문을 제기하였다.사회의 불공평함에 빈곤의 문제가 있음을 주장하면서 사회가치의 변화를 주장하였다.③ 3단계- 1940년대와 1950년대를 중심으로 전개된다.중심의 가치체계가 클라이언트 중심에서 전문직과 전문가의 가치체계로 그 중심이 이동하였다. 전문직 가치체계에 입각한 실천을 하도록 하는 윤리적 지침을 생각하게 하였다. 이로 인해 1947 최초의 윤리적 강령을 준비하게 되었다.④ 4단계- 1960 미국 사회복지사 협회가 첫 번째 윤리강령 공식적으로 채택 하였다. 이 시기에는 가치와 윤리를 중심으로 많은 연구들이 이루어 진 시기이다.2)윤리의 출현▶ 사회복지실천의 윤리가 본격적으로 논의되기 시작한 것 → 1970년대But 사람을 대하는 전문직에서도 동일하게 적용되어 사람에 대한 존엄성의 가치가 행동에서 지켜질 수 있는 어떤 원칙과 기준이 있어야 함을 절실히 느끼기 시작하게 하였다.▶ 1960년에 와서야 최초의 사회복지사 윤리강령이 사회복지사협회에 의해 채택되었다.(Reamer,1992). 가치 및 윤리에 대한 관심을 중점에 두면 사회복지 전문직이 과학적이지 않게 보이기에 활발히 진행되지 못하였음.▶ 1970년대 후반에 들어와 윤리가 각광을 받게 된 이유① 과학과 기술의 발전으로, 의학과 공학의 발달로 생명연장이 가능해졌으며, 장기이식이나 유전공학의 실현 등이다. 이로 인해 다양한 형태의 윤리적 결정을 해야 하는 상황에 놓이게 되면 이 상황에 사회복지사들의 개입이 필요하게 된다.② 사회의 성숙함에 따라 사회복지 대상자의 권리를 인정하는 사회분위기의 영향도 있다. (Reamer, 1999:7) 3)윤리강령▶ 첫 번째 윤리강령은 1960년 미국 사회복지사협회가 마련한 것으로 사회복지사의 의무에 대해 나열하고 있다. 그 내용은 자신의 이익보다 클라이언트의 이익을 우선시하고, 클라이언트의 사생활을 보장하며, 공공의 응급시에는 봉사할 것이며, 지식과 기술을 후ce)/ *사회정의 (social justice)*인간존엄성 및 가치 (dignity and worth of the person)*성실성 (integrity)/ *능력(competence)⇒ 위의 6대 핵심가치를 중심으로 윤리의 원칙과 기준을 나눈 것과, 기본가치에 준하여구분된다는 기존의 강령과 다른 차이점이 있다.▶ 한국의 경우 1992년 한국사회복지사협회가 제정→우리나라의 사회복지사 윤리강령은 사회복지의 이념, 철학, 그리고 사회복지사의 사명에 대한 선언문과 10개의 조항으로 이루어져있다.1~3항은 전문가로서의 사회복지사의 태도 및 전문직에 대한 책임4~7항은 클라이언트에 대한 사회복지사의 의무8항은 동료와의 관계 에 대한 사회복지사의 태도9항은 동료나 기관의 비윤리적 행위에 대한 사회복지사의 의무10항은 사회와의 관계에 대한 역학규정⇒ 실무현장에서 발생하는 다양한 종류의 클라이언트들을 대하다보면 상호배타적인 경우가 발생하는 윤리적 갈등을 예방할 수도 없고, 해결하기에도 역부족이다. 따라서 사회복지사 개인의 가치를 명료히 하는 것이 매우 중요하다3. 사회복지 실천윤리의 철학적 배경1)윤리적 상대주의▶ 어떤 종류의 정해진 도덕률도 부인하는 것 ? 선과 악이나, 옳고 그름도 주관적이고 상대적인 것이지 절대적인 가치란 없다는 것을 말한다.▶ 실증주의자들의 주장* 프로타고라스 - “인간은 만물의 척도이다”? 어떤 것이든 그 진위와 시비는 인간에 게 상대적으로만 논해진다고 생각했으며, 사물은 인간주체가 본대로 존재한다는 것을 주장.* 스펜서 - 이성은 상대적인 것만 인식 ? 사물의 본질이나 절대적인 것은 인식 못한다.* 콩트 -과학은 경험적인 사실이나 현상에 대한 묘사이며,그것만이 확실한 것이라고 생각.존재이유나 본질은 불문에 붙여져야 하며, 산출된 결과와 상황만이 고려된다고 주장.≪상대주의 논리 도덕철학에 적용하면 ? 원인은 추후의 관심사.단지 결과의 옳고 그름에 의해 행동여부가 판단≫▶ 행동이 초래한 결과를 중시하는 근본적 이유: 가치변화의 지속성(모든 가치는 x)독일 나치의 삶을 평가할 때 ? 인간의 존엄이나 생명의 문제 다룰 때 신중해야함② 윤리의 본질을 규명하지 못한다.기회와 상황에 따라 달라지는 행동으로 인해 행위의 일관성을 찾지 못하게 된다.2) 윤리적 절대주의▶ 윤리적 절대주의는 칸트, 셀링, 헤겔을 거치면서 그 논리적 주장이 관철된다.* 칸트 - ‘선으로의 의지’에 절대권을 부여. 실천이성의 법칙은 언제나 타당한 것으로 무조건 적용되는 지상명령이라 함.* 헤겔 - 인간의 사유적인 현상을 절대정신의 표현이며, 절대정신으로부터의 파생이라고함공통적인 주장 ? 인간의 의식과 사유에 절대권을 주고 있다.▶ 이미 정해진 고정불변의 도덕률을 강조하는 것으로 모든 상황에서 절대적으로 적용 된다 는 것을 전제로 하고 있다.ex) “거짓말하지 말라”,“살인하지 말라”*특성*① 윤리적 보편주의로서의 윤리적절대성② 도덕적 의무론으로서의 윤리적 절대성※제한점① 도덕의 사회성과 역사성을 부인한다는 제한점을 갖고 있다.② 인간의 자유의지의 자율성과 창조성의 한계를 어느 정도까지 허락하고 있는가.구분윤리적 상대주의윤리적 절대주의윤리적 행위윤리규범의 필요성을 인정하지 않으며, 인간행위를 상황에 의해서 규정하려는 행위윤리규범의 필요성을 구속적,당위적 입장에서 받아들이는 행위윤리 원칙심리상태에 의한 행위의 결과로서 욕구, 행복, 실용성 등을 중시함의무의식에 의한 행위의 동기 및 과정으로서 양심, 이성,신의 등을 중시함옳은 행위한 사회의 목표, 구성원들의 욕구충족에 도움을 주는 행위보편타당한 절대적 행위의법칙에 따르는 행위행위 기준상대적, 주관적, 특수적,상황적 기준절대적, 객관적, 보편적 기준장점윤리의 현실성, 인간의사회성,개별성을 강조, 다른문화포용마음의 평화, 도덕적 권위,사회질서 유지단점공통성과 보편성 부정, 윤리의 성립근거 미약, 윤리가 권위를 잃게되며 도덕적 무정부 상태를 방지할 이론적 근거가 무너질 우려, 윤리를 자의적으로 해석할 가능성논리적 증명 어려움, 모호성, 자명한 원리로 인정하기 어려움, 자명한 원리들 간의 불일치, 원하는

사회과학| 2004.11.08| 7페이지| 1,000원| 조회(3,962)

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[사회복지] 사회복지실천의 이념과 철학

1장 사회복지실천의 이념과 철학1.사회복지실천의 정의사회복지실천이란: 사회사업의 대체계념(social work practice), 사람의 삶의 질 향상을 위해 개인. 소집단. 가족, 또는 지역사회의 문제 및 욕구에 권한 부여적 (empowering) 문제해결 접근방법(problem-solving method)으로 개입 하는 종합적인(generic) 전문활동(professional activity)이다.이는 한 개인이 갖는 문제에 대해 임상적 개입을 할 때 접근의 시각을 미시적 측면에서 거시적 측면으로 돌려놓은 것이다.사회복지실천은 1998년 사회복지사업법 시행령 및 시행규칙 개정 당시 한국사회복지사협회가 사회복지 교육의 필수과목으로 ‘사회복시 실천론’을 채택하면서 공식적으로 생성된 단어이다. 따라서 이의 정의, 목적, 목표, 기능 등에 관한 공식적이고 공개적인 논의가 뒤따라야 할 것. 이에 이장에서는 지금까지 논의되어 온 내용을 중심으로 살펴보도록 하겠다.1)사회복지실천의 정의? 미국사회족지협회의 정의① 1958년: ‘개인, 집단, 또는 지역사회가 사회기능(social functioning)을 향상시킬 수 있 는 자신들의 능력을 창조하도록 돕는 전문적인 활동’(NASW. 1973:4~5)이라고 정 의하였다. → 공식적인 최초의 작업적 정의But 아직도 사회적 조건이나 요구의 한계를 벗어나지 못하고 있어 사회복지실천의 사회통제 기능이 아직까지 강조 되고 있음을 나타내고 있다.② 1997년과1981년: ‘사람들의 삶의 질 향상 목적을 위해 사람과 그들의 사회단위가 사람 심리 사회기능(psychosocial functioning)이 향상되도록 활동들을 변화시키는 전문적으 로 무장된 체계’이다(Alexander. 1977:413). 2차에 걸쳐 공식적 입장을 표명하는 글을 발표하여 정의를 재정립하였다.※1997년의 정의는 이전의 정의에 비해 사회복지의 사회통제(social control), 사회개혁(social reform)의 기능이 보완된 것이며 체계의 개념이 강조되었고 사회기능에서 좀더 범위를 좁히면서도 초점화할 수 있는 심리사회기능으로 개인적 사회기능의 범위를 구체화하였다. 이 저의를 마지막으로 1980년대 이후부터 협회는 사회복지실천의 목적을 명료화하는 것으로 정의를 대신하고 있다.? 핀커스&미나한:사람과 자원체계간의 연결(linkage)과 상호관계(interaction)이다’(Pincus & Minahan1973:9).또한 종합적 모델(generic model)만이 사람과 자원간 의 상호의존적인 관계의 기능에 개입할 수 있는 방법론이라고 주장하였 다.? 사회복지교육협의회(Council of Social Work Education)① 1959년 보엠(Boehm): “개인 한명 또는 개인들 집단의 사회기능(social functioning)을 향상”시키는 것.※이 기능은 개인과 그 환경이 상호작용을 이루는 사회관계에 초점을 둔 활동으로 이루어지며, “손상된 능력의 복귀, 개인적 또는 사회적 자원의 제공, 그리고 사회역기능의 예방”(Boehm. 1959:54)으로 나뉘어 진다. 이 정의에 보엠은 최초로 사회집단(social group) 성원으로서 개인의 사회기능 개념을 소개하였으며, 개인이 혼자서나 집단에서나 황경과의 사회적 관계를 맺는 것에 초점을 두었고, 관계 속에서 사회가능 향상을 목적으로 문제해결뿐 아니라 문제예방을 사회복지실천의 목표로 삼고 있다.②1994년: “인간복지(human well-being)의 향상, 빈곤과 억압의 경감, 그리고 최상의 삶의 질 향상을 위해 업무를 수행하는 전문직”이라고 규정하고 있다.(Dolgoff 외, 1997:318). 삶의질 향상이 목적으로 대두되고 있으며 전문성의 강조가 두드려 져 보인다.따라서 이 책에서는 사회복지실천을 사람의 삶의 질 향상을 위해 개인, 소집단, 가족, 또는 지역사회의 문제 및 욕구에 권한 부여적(empowering) 문제해결 접근방법(problem-solving method)으로 개입하는 종합적인(generic) 전문활동(professional activity)이라고 정의하고자 한다.2) 사회복지실천의 목적사회복지실천의 목적 : 궁극적으로 “삶의 질 향상”이다.? 미국 사회복지사협회(NASW, 1958) :① 개인이나 집단과 환경 사이의 불균형에서 발생하는 문제를 발견하고, 해결 또는 축소하도록 돕 는다.②개인이나 집단과 환경 사이의 불균형을 예방하기 위해 잠재영역을 밝혀낸다.③ 치료 및 예방의 목적을 위하여, 개인, 집단, 그리고 지역사회에서 최대한의 잠재성을 찾아내 강 화 한다.=> 이 협회에서 발표한 사회복지실천의 목적은 궁극의 목적없이 세부목표만 나열되어한계점이 있다.* 미나한(Minahan, 1981) : “모든 개개인의 삶의 질을 향상시키기 위해 개인과 사회 간의 상호 유익한 관계를 증진시키거나 복귀” 로 목적을 설명.? 핀커스 & 미나한 :① 개인의 문제해결 및 대처능력 향상② 개인을 사회자원과 서비스 및 기회를 제공해주는 체계와 연결③ 이 체계들을 효과적이고 인도적으로 운영하도록 장려 및 촉진④ 사회정책의 개발 및 발전에 이바지=> 사회복지실천을 개인의 정신분석 치료에 치중하는 미시적 개입으로부터 끌어내어 지역사회 및 주변의 자원을 포함시키며 개인 하나를 보지 말고 개인을 둘러싸고 있는 전체체계를 보도록 하는 거시적 개입으로 이끌어 내었다.? 미국 사회복지교육협의회(CSWE, 1994) - 1992년과 1994년 2회에 걸쳐 사회복지실천 의 목적을 정의하였고, “권한부여”의 개념을 첨가하여 4개 항목으로 공식화하였다.① 개인, 가족, 집단, 조직, 그리고 지역사회가 목적을 달성하고 고통을 완화시키며 자원을 활용할 수 있도록 도움으로써 이들의 사회기능을 촉진, 회복, 유지, 향상 시키는 것이다.② 인간의 기본욕구를 충족시키고 인간이 갖고 있는 잠재력 및 가능성 개발을 돕기 위해 필요한 사회 정책, 서비스, 자원, 그리고 프로그램을 계획, 공식화, 시행하는 것이다.③ 곤궁에 처한 집단에게 힘을 실어주고, 사회적, 경제적 정의를 실현하기 위해 조직, 행정적 옹호와 사회정치적 운동을 통해 정책, 서비스, 자원 그리고 프로그램을 추구하는 것이다.④ 이러한 목적과 관련된 모든 전문적인 지식과 기술을 개발하고 시험하는 것이다.3) 사회복지실천의 기능① 욕구가 있는 개인(들)의 사회기능 증진의 기능 : 표출된 욕구와 직접 관련이 있지 않은 사람들이 대상이 되는 것으로 작게는 개인 및 집단, 크게는 지역사회 및 대사회가 될 수 있다.② 사회정의 향상의 기능 : 욕구를 표출한 사람들이 직접적인 관련이 있는 것으로, 주로 개인이나 가족 및 집단 또는 지역사회 전체가 대상이 된다.* 미국의 사회복지사협회(Minahan, 1981) : 6가지 기능으로 세분화시킴.? 사람들의 자신감을 넓혀주고 문제해결과 대처능력을 향상시키도록 돕는다.? 자원을 취득하도록 돕는다.? 조직이 사람에게 반응하도록 한다.? 개인과 환경내의 다른 사람 및 조직과의 상호관계를 촉진시킨다.? 조직과 제도간의 상호관계에 영향력을 행사한다.? 사회정책과 환경정책에 영향을 미친다.2. 사회복지와 사회복지서비스?사회복지① 광의의 사회복지 : “하나의 이념”이며, 국민의 기본권을 모두 포함한다고 할 수 있으며,국민연금과 전국민의료보험을 포함한 사회보장제도를 말한다.② 협의의 사회복지 : “사회복지실천” 이며, 빈곤과 고난을 경감시킬 목적으로 사회가 공 공의 또는 민간의 형태로 비영리적인 서비스 기능을 하는 것을 말 한다.? 사회복지서비스① 제도적 서비스 - 의료보험, 연금, 실업수당, 생계비보조, 장애인 고용촉진 등.② 대인 서비스 - 아동을 학대한 부모나 우울한 노인을 위한 상담, 장애인의 사회복귀를 위한 상담, 정신장애인의 사회재활치료 등.3. 이념과 사회복지실천1) 인도주의: 자선조직협회(COS)의 우애방문자들의 철학이었으며, 기독사상을 실천하려는 중산층 이상의 사람들이 빈곤한 사람들을 대상으로 인도주의적인 구호를 제공하여 이 후에 사회복지실천의 기본사상이 되었다. 이는 항상 ‘타인을 위하여 봉사’하는 정신으로 실천하여 ‘이타주의’의 사회복지실천정신을 낳았고, 점차 ‘클라이언트에 대한’봉사활동으로 개념이 변화했다.자선조직단체의 우애방문자들이 무조건적인 봉사를 해주는 역할을 하였다면, 현대의 사회복지사들은 클라이언트에 대한 선택적 봉사를 행하고 있다고 할 수 있다.2) 사회진화론: 다윈의 에서 파급된 이념으로 다윈의 자연과학적 개념이 사회과학적 요소에 가미되어 파생된 것이다. 진화법칙에 의해 이른바 ‘사회적합 계층’인 사회주요인물은 살아남고 그렇지 못한 사람은 ‘사회부적합 계층’으로 자연 소멸된다는 것이다. 이 이념은 ‘사회통제’측면에서 나타난다. 자선조직협회의 우애방문자들은 그 당시의 극빈자와 장애자들을 방문하여 중산층의 기독교적 도덕을 강요하고 그에 맞추어 생활하도록 하여 그들의 가치관이나 도덕성을 완전히 무시하였다. 중산층의 생활방식을 따르지 않는 사람들은 최소한의 도움으로 겨우 생존할 수 있는 수준만 유지하도록 하여, 사회적합 계층에 방해가 되지 못하도록 하였다.

사회과학| 2004.11.08| 5페이지| 1,000원| 조회(2,241)

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[사회복지] 사회복지실천의 관계론 평가A좋아요

5. 관계론1. 사회복지실천 관계1) 관계의 개념-관계: 공통된 이해관계를 지닌 두 사람 간에 정기적으로 또는 일시적으로 감정의 상호작용이 일어나는 조건2) 사회복지실천에서의 관계1 개별사회사업에서의 정의-메리 리치몬드: 케이스워크란 사회적 관계의 사용 및 집중적인 연구를 의미.-비에스텍: 관계란 사회복지사와 클라이언트간의 감정과 태도의 역동적 상호작용으로서클라이언트가 자신과 환경간의 좀 더 나은 적응을 이룰 수 있도록 돕는 목적을 가짐.-펄만: 하나의 촉매제로서 문제해결과 도움을 향한 인간의 에너지와 동기를 지지하고양성하며 자유롭게 하는 원동력.2집단사회사업방법론에서의 정의-노던: 인간의 행동이 각기 다른 정서적인 반응을 불러일으키는 것처럼 관계란 일차적으로 한 사람으로부터 다른 사람에게로 흘러가는 감정적인 반응.3환경체계와의 관계-핀커스&미나한: 관계란 사회복지사와 그와 관계하는 다른 체계들 간의 정서적인 유대로 볼 수 있으며 이들 관계에서는 협력, 협상 또는 갈등의 분위기가 포함될 수 있다.2. 전문적 관계의 기본 요소1) 타인에 대한 관심클라이언트에게 일어난 일에 대해 진심어린 관심을 가지며 이들의 감정과 교류할 수 있어야 한다.2) 헌신과 의무원조 상황에서의 책임감을 의미하는 것으로서 일관성을 포함하는 개념이다.3) 권위와 권한-권위는 클라이언트와 기관에 의해 사회복지사에게 위임된 권한.-사회복지사는 일정한 지식과 경험을 보유함으로써, 또한 일정한 지위에 있음으로써 영향력을 미칠 수 있는 권한을 가짐.1 제도적 측면: 사회복지기관 내에서 사회복지사의 위치와 기능으로부터 나옴.2 심리적 측면: 전문가인 사회복지사에게 정보와 조언을 구하며 클라이언트가 부여.4) 진실성과 일치성일관성 있고 정직한 개방성을 유지하고, 대화의 내용과 행동이 항상 일치하면서도 전문가로서의 자아와 가치체계에 부합해야 함을 의미.* 사회복지사 자신에 대한 정직한 인식* 사회복지사와 클라이언트에게 동일한 의미로 작용하는 전문가의 역할, 기관의 절차 및 정책에 대한 분명한 인식* 타인에 대한 관심, 수용, 헌신 등 전문적 관계에서 요구되는 기본요소들에 대한 내면 화5) 감정이입사회복지사가 자신의 관점을 유지하면서 클라이언트의 느낌과 경험에 몰입할 수 있는 능력.6) 그밖에 요구되는 전문가의 자질1 성숙함2 창조성3 자기를 관찰하는 능력4 도우려는 열망5 용기6 민감성7 인간의 자질3. 인간의 기본 욕구와 사회복지실천관계사회복지실천에서의 관계란 클라이언트와 사회복지사간의 태도와 정서의 역동적인 상호작용이다.1) 클라이언트의 욕구1 독특한 특성을 가진 한 개인으로 처우 받기를 바라는 욕구2 자신의 감정을 교환하고자 하는 욕구3 의사결정에 있어서 자기 스스로 결정하고자 하는 욕구4 자기비밀을 보존해 두고 싶은 욕구2) 상호작용- 1단계: 클라이언트는 자기의 문제와 약점을 사회복지사에게 표현-2단계: 사회복지사는 수용적인 태도를 가지고 클라이언트를 존중받아야 할 기본 적권리를 가진 한 인간으로 받아들이는 태도를 전달해야 함.- 3단계: 클라이언트는 사회복지사의 태도를 자각하고 자신의 욕구와 더불어 자신이 지각한 내용을 어떤 방법으로든지 사회복지사에게 표시하게 됨.4. 관계의 기본원칙- 비에스텍(Biestek, 1957)의 관계의 7대원칙클라이언트의 욕구와 7가지의 사회복지실천관계의 원리{클라이언트의 욕구관계의 요소개별적인 개인으로 취급받기를 바라는 욕구개별화 (individualization)자신의 감정을 자유롭게 표현하고자하는욕구의도적인 감정표현문제에 대한 공감적 반응을 얻으려는 욕구통제된 정서관여가치 있는 인간으로 인정받고자 하는 욕구수용판단 받고 싶지 않은 욕구비심판적 태도자기스스로 선택하고 결정하고자 하는 욕구클라이언트의 자기결정사적인 정보나 비밀을 지키고자 하는 욕구비밀보장1) 개별화(individualization)-모든 클라이언트는 개별적인 욕구를 가진 존재로 개별화해야 한다.-모든 클라이언트는 다른 사람과 다르며 각 클라이언트의 감정, 사고, 행동, 독특한 생활양식, 경험 등은 각기 존중되어야 할 권리가 있다.- 클라이언트의 자존심을 지원하고 강화시킨다.* 사회복지사는 편견과 선입견에 대한 자기인식을 가지고 있어야 한다.* 관계에서 클라이언트를 어떤 계층 혹은 어떤 유형의 한 사람으로서보다는 독특한 개체로 인식하고 반응하여야 한다.2) 의도적 감정표현- 클라이언트가 자신의 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 표현하고자 하는 욕구. - 자유로운 감정표현을 통하여 클라이언트가 진술한 문제가 클라이언트에게 무엇을 의미하고 있으며, 어떻게 문제를 보고 있는가, 어느 정도 집착하고 있는가. 등을 파악할 수 있다.* 자신의 감정을 자유롭게 표현 할 수 있도록 안정된 환경을 조성해야 한다.* 클라이언트가 표현하는 감정에 의도적으로 귀를 기울여 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 자극하고 격려해 주어야 한다.3) 통제된 정서적 관여- 클라이언트의 감정에 대한 사회복지사의 민감성과 그 감정들이 의미하는 것에 대한 이해- 한 사람이 다른 사람에게 자신의 감정을 표현할 때, 감정을 표현한 사람은 상대방으로부터 자신이 표현한 감정에 대해 무엇인가 반응을 기대하는 데 기초.* 클라이언트의 감정에 대한 민감성과 클라이언트가 의미하는 것에 대한감정이입적 이해.* 클라이언트의 감정에 대해 목적의식을 갖고 의도적이고 적절한 반응.4) 수용- 여러 약점을 가진 개인을 존재하는 그대로 편견 없이 받아들이는 것.- 클라이언트를 있는 그대로 인정하고 받아들이는 것 (부정적인 감정, 파괴적인 태도)- 클라이언트의 일탈적인 태도나 행동을 허용 한다는 것을 의미하지는 않는다.- 클라이언트의 언어와 사고체계로 클라이언트의 말과 행동을 해석하는 것.* 클라이언트에 대한 완전한 이해 (존재하는 그대로를 받아들여야 한다.)* 가치관의 차이를 극복해야 한다.* 클라이언트를 바람직하고 수용할 수 있는 상황으로 발전할 수 있도록 도와야 한다.5) 비심판적인 태도- 문제의 원인이 클라이언트의 잘못 때문인지 아닌지, 어느 만큼 클라이언트에게 책임이 있는지 등을 심판하지 않으며 클라이언트의 특성 및 가치관을 비난하지 않는다는 원칙- 클라이언트의 약점이나 실패의 원인을 파악하여 클라이언트를 좀 더 정확히 이해하고 필요한 원조를 제공하는데 도움을 줌* 클라이언트의 특성 및 가치관을 비난하지 않는다.* 클라이언트의 행위와 진술에 대해 편견과 선입견을 가지고 성급하게 결론을 내리거나 다른 사람과 비교하거나 일정한 유형으로 분류하려는 것을 삼간다.6) 클라이언트의 자기결정- 사회복지실천의 개입과정에서 클라이언트가 자신의 삶에 대해 스스로 결정할 수 있는 권리와 욕구가 있다는 원리에 바탕을 둔 원칙.- 인간은 누구나 다 자기결정을 할 수 있는 능력을 가지고 있기 때문에, 어떠한 경우에도 클라이언트 자신의 자기결정에 관한 권리를 어느 누구도 대신 행사할 수 없다.* 자신의 문제와 욕구를 전체적인 관점에서 관찰하고 이해할 수 있도록 도움.* 클라이언트의 실수나 한계보다는 장점과 능력을 강조해야 한다.* 사회복지사가 클라이언트를 위해 무엇을 해주는 것이 아니라 클라이언트가 함께 해결해나가는 것을 의미하기 때문에 파트너십을 강조하게 된다.& 클라이언트의 자기결정 원리를 실천하기 위해 고려해야 할 점1 직면한 문제를 해결하기 위한 다양한 대안들을 알고 있어야 한다.2 주요 문제해결자가 사회복지사가 아니라 클라이언트임을 강조한다.3 사회복지사로 하여금 어떠한 의견이나 제안도 할 수 없다는 것을 의미하지는 않는다.4 법적으로 강제성이 부여되는 사회복지사의 기능에서도 존중되어야 한다.7) 비밀보장- 클라이언트가 전문적 관계에서 노출한 비밀스런 정보를 사회복지사가 전문적 치료 목적 외에 타인에게 알려서는 안 된다는 원칙.* 클라이언트의 비밀을 보장해야 한다.* 사회복지실천에서의 비밀보장은 상대적이라 할 수 있기 때문에 면담초기 비밀보장의 한계를 분명히 해두는 것이 필요하다.but. 비밀보장의 한계- 다중문제에 대한 적절한 서비스를 전달하기 위해서 다른 전문가와 필요한 정보를 공유할 경우- 학생이나 초심자의 경우 지도감독을 위해 슈퍼바이저에게 사례를 보고해야 할 경우- 타인이나 클라이언트 자신의 생명을 위협하는 경우*한계를 극복하는 방법은?>5. 변화를 방해하는 관계사회복지사와 클라이언트의 관계는 변화의 중요한 도구이기 때문에 양자 간 관계에서의 문제점은 변화를 방해할 뿐 아니라 관계를 단절하여 도중에 사회복지 개입을 중단시키기도 한다.1) 클라이언트의 불신- 대부분 사회복지사와의 관계 이전의 중요한 다른 관계로부터 유래- 살아온 과정에서 격려와 지지를 받지 못한 경우 형성되는 경우가 많다.2) 전이- 클라이언트가 어린 시절 가졌던 누군가에 대한 바람, 원망, 사랑 등의 무의식적인 감정들을 사회복지사에게 보이는 것- 부정적인 전이만이 저항으로써 작용하는 것이 아니라 긍정적인 감정도 마찬가지로 작용함.3) 사회복지사의 역전이- 사회복지사가 클라이언트를 마치 자신의 과거 어떤 인물인 것처럼 느끼고 무의식 적으로 그렇게 반응하는 것.- 비현실적인 감정으로 왜곡을 낳게 되고 건전한 관계를 방해 하게 됨.

사회과학| 2004.11.08| 6페이지| 1,000원| 조회(1,755)

사회복지, 사회복지실천, 관계론, 사회복지실천의 관계?

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