소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오.

소개

소비자심리학
소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매 의사결정 과정
2. 구매 의사결정에 영향을 미치는 요인

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

소비자의 구매 의사결정 과정은 마케팅과 소비자행동 연구에서 핵심적인 주제이다. 소비자는 어떤 상품이나 서비스를 구매할 때 여러 과정을 거쳐 의사결정을 내리며, 이는 제품이나 서비스 선택에 앞서 이루어지는 복잡한 과정이다. 소비자의 구매 의사결정은 내부 욕구와 외부 자극에 의해 시작되며, 정보 탐색과 대안 평가, 최종 구매 의사 결정, 그리고 구매 후 행동으로 이어진다. 이러한 단계적 의사결정 과정은 기업이 소비자 행동을 이해하고 적절한 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 본 과제에서는 일반적인 소비자의 구매의사결정 과정을 단계별로 살펴보고, 그 과정에 영향을 미치는 주요 요인을 분석할 것이다.

Ⅱ. 본론

1. 구매 의사결정 과정

(1) 문제 인식
첫 번째 단계는 소비자가 어떤 욕구나 불만족을 자각하는 단계이다. 예를 들어, 현재 소유한 제품에 불편함을 느끼거나 새로운 욕구가 생기면 소비자는 문제를 인식한다. 광고나 주변인의 권유 등 외부 자극도 소비자로 하여금 문제를 인식하게 한다. 이 단계에서 소비자는 자신이 원하는 바람직한 상태와 실제 상태 사이의 차이를 인지한다. 문제 인식이 이루어져야 비로소 구매 과정이 시작된다.

(2) 정보 탐색
문제를 인식한 소비자는 해결책을 찾기 위해 정보 탐색 단계로 들어간다.

참고자료

· 소비자심리학 강의교안.
· 고대균, & 여정성. (2015). 소비자의사결정에서의 구매고민. 소비자정책교육연구, 11(1), 1-24.
· 김용환, 강윤희, & 부수현. (2022). 소비자 의사결정 여정이 검색광고 효과에 미치는 영향: 검색어의 구체성과 메시지 적합성을 중심으로. 광고학연구, 33(4), 31-46.
· 나종호. (2025). 비합리적 의사결정의 이유는. 중소기업신문.
· https://www.smedaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=325352