[A+ 레포트] 대인관계와 의사소통 요약정리 및 느낀점

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 느낀점
5. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 의사소통의 이해
1) 의사소통의 개념
의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정이다.

2) 의사소통의 중요성
의사소통은 타인과의 원만한 관계를 형성하는데 필요한 사회적 능력의 하나이며, 가정, 학교, 직장, 지역사회 등과 같은 조직 내에서의 의사소통은 긍정적인 관계 형성과 유지 외에도 그 속에서 발생하는 갈등을 완화시키고 구성원들로 하여금 협력하도록 이끌어준다.
일방적인 말하기가 아니라 의사소통이 되기 위해서는 의사소통의 정확한 목적을 알고, 의견을 나누는 자세가 필요하다. 긍정적인 의사소통을 위해서는 내가 가진 정보를 상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려가 바탕이 되어야 한다.

3) 긍정적인 의사소통
의사소통에서 감사, 지지, 도움, 수용, 칭찬과 같은 긍정적인 발언은 비판, 불인정, 불만족, 냉소, 멸시 등과 같은 부정적 발언보다 훨씬 좋은 수행 결과를 가져오는 것으로 나타났다. 타인과 원만한 관계를 유지하고, 더 나은 성과를 불러오는 긍정적인 의사소통을 하기 위해서는 의사소통 주체인 전달자는 명확하게 자신의 의견이나 생각, 느낌을 말할 수 있어야 하고, 수용자는 전달자가 주는 메시지를 적극적으로 듣고 이해해야 한다.

Ⅱ. 본론
1. 의사소통 기술
1) 공감
(1) 공감하기

참고자료

· 황해익, 행복한 삶을 위한 인성교육, 2020, 정민사, p176-188