기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

소개

"기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
[1] 제품-서비스 융합 개념

2. 본론
[1] 제품-서비스 융합의 긍정적 사례
[2] 제품-서비스 융합의 부정적 사례
[3] 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유
[4] 제언

3. 결론
[1] 내용 요약 및 결론

본문내용

제품-서비스 융합(Servitization)은 제품과 서비스를 결합하는 전략적 개념이다. 단순히 물리적인 제품을 생산하는 것에서 벗어나, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객 요구를 충족시키기 위해 관련된 서비스를 함께 제공하는 것이다. 이러한 융합은 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회를 창출하게끔 만든다.
제품-서비스 융합의 본질은 기업이 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고, 이를 사용함에 있어 고객이 겪을 수 있는 불편함을 해소하고, 장기적인 사용 가치를 극대화할 수 있게 한다. 러한 과정에서 기업은 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있으며, 고객 충성도를 높이는 동시에, 지속적인 매출 창출의 기회를 만들어 낼 수 있다.

참고자료

· [Cover Story] 제품 + 서비스 융합시대 - 매일경제. https://www.mk.co.kr/news/business/4726474.
· 제품-서비스 통합, ‘How’와 ‘Where’에 집중하라 | 경영전략 | DBR. https://dbr.donga.com/article/view/1203/article_no/3217/ac/magazine.
· Special Issue 05 - 제품과 서비스를 융합하는 Servitization의 시대. http://niceq.xehub.net/201905-specialissue/Special-Issue-05-%EC%A0%9C%ED%92%88%EA%B3%BC-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A5%BC-%EC%9C%B5%ED%95%A9%ED%95%98%EB%8A%94-Servitization%EC%9D%98-%EC%8B%9C%EB%8C%80.
· [보고서]제품 서비스 융합을 위한 서비스R&D 전략 - 사이언스온. https://scienceon.kisti.re.kr/srch/selectPORSrchReport.do?cn=TRKO201300030129.