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서비스 마케팅 믹스전략2025.01.281. 서비스 마케팅 믹스 서비스 마케팅 믹스 개발은 어떤 서비스가 제공되어야 하는지, 서비스의 어떤 속성이 강조되어야 하는지, 가격책정은 어떻게 해야 하는지, 서비스를 어떻게 유통시키고 촉진시킬 것인지에 대한 답을 필요로 한다. 서비스 믹스는 공급업자가 제공하는 모든 서비스 목록을 의미하며, 서비스 기업들은 서비스 믹스 요인들을 간과하는 경향이 있다. 서비스는 재고 개념이 없기 때문에 서비스에 대한 요구와 공급의 의미가 다르다. 2. 서비스 제품전략 서비스는 유형의 제품과 달리 구매 전 품질을 평가할 수 없기 때문에, 소비자는 과거...2025.01.28
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서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략2025.01.281. 서비스마케팅의 개념 서비스(services)란 유형의 제품에 대한 소유권을 제공하는 것이 아니라 구매자의 욕구 충족을 목적으로 기업에 의해 제공되는 활동과 편익을 말한다. 서비스는 무형의 제품이기 때문에 소비자가 느끼는 서비스의 품질 수준은 소비자의 현재 상황에 의해 서로 다르게 나타난다. 따라서 마케팅 관리자는 서비스의 품질을 구성하는 여러 요인들을 파악하여 고품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 재구매를 유도할 수 있다. 2. 서비스의 차별화 전략 기업의 서비스에 대한 성과는 소비자가 필요로 하는 요구를 얼마나 잘 충족시켜...2025.01.28
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주문배달형 세탁서비스 창업 전략2025.01.241. 세탁업 시장 현황 세탁업은 다른 사업에 비해 상대적으로 적은 비용으로 창업이 가능하며, 신체가 불편한 사람들도 창업할 수 있는 장점이 있다. 최근 1인 가구 증가로 세탁업 수요가 폭발적으로 늘어나고 있으며, 코로나19로 인해 비대면 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다. 2. 세탁업 창업 창업 시 시장 분석과 자신의 아이템 차별화 전략이 중요하다. 근본적인 문제를 해결하는 혁신적인 아이디어로 사업화하는 것이 핵심이다. 3. 주문 배달형 세탁업 전략 주문 배달형 세탁업을 운영할 때 고려해야 할 전략은 서비스 전략, 가격 전략, 입...2025.01.24
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서비스 고급화, 전문화, 다양화 사례와 서비스 마케팅 전략2025.01.211. 서비스 전문화 사례 최근 미용업계에서 엿볼 수 있는 전문화의 사례로는 남성의 헤어커트와 염색 및 스타일링을 전문적으로 하는 '바버샵(Barbor Shop)'의 등장을 제시할 수 있다. 과거에는 남성이 미용산업의 주요 소비자로 인식되지 않았지만, 최근 남성들의 미용에 대한 관심이 증가하면서 여성들이 이용해 왔던 미용실에서 남성들을 위한 섬세한 헤어 서비스를 제공하게 되었다. 이에 따라 남성들만을 위한 전문적인 미용 서비스를 제공하는 바버샵이 등장하게 된 것이다. 2. 서비스 소멸성 극복 사례 서비스는 정해진 시간에 제공되지 않으...2025.01.21
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오피스텔 주거자 대상 주문/배달형 세탁 서비스 사업 창업 서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략2025.01.281. 주문,배달형 세탁 서비스 사업 성공사례 분석 국내에서 주문,배달형 세탁 서비스 사업은 전체 시장의 1% 정도로 추산된다. 그 중 독보적으로 사업의 선구자 역할을 하는 곳은 '세탁특공대'이다. 세탁특공대는 부부인 예상욱·남궁진아 공동대표가 2010년대에 창업했으며, 코로나19로 비대면 서비스에 대한 관심이 높아져 주문량이 급증하고 있다. 2. 가격전략 신생 세탁 서비스를 가장 매력적인 서비스로 보이게 하기 위해 침투가격 전략을 이용하는 것이 필수적이다. 이후에는 쿠폰 할인제 등의 가격전략을 통해 고객의 단골화를 유도할 수 있다....2025.01.28
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우리나라 경제에서 서비스산업 발달의 필요성과 카카오의 서비스 전략2025.04.261. 서비스산업 발달 필요성 우리나라는 국토가 작고 천연자원이 부족하여 인적자원 중심의 제조업이 발달했습니다. 그러나 국가 경제 수준 향상과 인건비 상승으로 제조공장이 중국 등으로 이전하면서 서비스산업이 발달하게 되었습니다. 특히 통신 서비스 수준이 높아 IT산업이 발전할 수 있었고, 4차 산업혁명으로 서비스 중심 산업이 더욱 발전하게 되었습니다. 천연자원과 국토가 제한적인 우리나라의 구조상 서비스산업이 발달할 수밖에 없었습니다. 2. 카카오의 서비스 전략 카카오는 다양한 서비스 플랫폼을 구축하여 성장해왔습니다. 그러나 최근 카카오...2025.04.26
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오피스텔 주거자를 위한 주문 배달형 세탁서비스 창업 전략2025.05.051. 서비스 가격 차별화 세탁서비스 사업을 창업하기 위해서는 서비스 가격의 차별화가 필요합니다. 주기적인 이용자 할인 행사, 특정 시간대 할인 혜택 제공, 기본 서비스 가격 낮추고 고급 서비스 추가 등의 전략을 활용하여 가격 차별화를 이룰 수 있습니다. 또한 온라인 주문 및 배송 서비스를 제공하여 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이용자 니즈와 선호도, 경쟁사 동향을 고려하여 차별화된 가격을 제공하는 것이 중요합니다. 2. 유통경로 및 입지전략 주문 배달형 세탁서비스 사업을 위해서는 적절한 유통경로와 입지전략이 필요합니다. 오피스...2025.05.05
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오피스텔 주거자를 대상으로 한 주문/배달형 세탁서비스의 마케팅 전략2025.05.051. 가격전략 가격을 결정하기 위해서는 고객에게 제공하는데 소요되는 총 비용을 산출하여 이를 반영해야 한다. 특히 주문/배달형 세탁서비스는 기존의 세탁업과 달리 세탁물의 수거와 배달까지 포함하기에 이를 감안하여 적절한 가격을 책정하는 것이 중요하다. 또한 경쟁사의 가격전략 및 시장에 형성된 가격을 파악하고, 소비자의 반응을 고려해야 한다. 자사에서는 와이셔츠 1벌 기준 1,800원으로 금액을 책정하여 안정적으로 시장에 편입하려고 하며, 구독서비스를 이용하면 보다 할인된 가격으로 제공할 예정이다. 2. 유통전략 소비자의 니즈에 맞춰 ...2025.05.05
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오피스텔 주거자를 위한 주문/배달형 세탁서비스 창업 전략2025.01.271. 세탁업 시장 현황 세탁업 시장은 상대적으로 낮은 창업 비용으로 창업이 가능한 산업으로, 많은 창업자들이 이 분야에 뛰어들고 있습니다. 특히 1인 가구의 증가와 함께 세탁 서비스의 수요가 급증하고 있으며, 이러한 상황에서 창업에 대한 관심이 더욱 높아지고 있습니다. 2. 세탁업 창업 고려사항 창업을 위해서는 시장에서의 경쟁 상황, 수요 분석, 사업 아이템의 차별화 전략 등이 중요합니다. 기존 세탁업체들과 차별화되는 독특한 서비스를 제공하려면 고객의 불편함을 해결하는 아이디어가 필수적입니다. 3. 온라인 배달 세탁업 트렌드 최근 ...2025.01.27
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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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