갈등시나리오_간호관리실습A+자료

목차

1. 문헌고찰 (갈등)
2. 참고문헌

본문내용

1. 갈등의 정의
갈등(conflict)은 두 명 이상의 개인이나 집단이 서로 상반된 목표, 가치, 신념, 이해관계 또는 감정으로 인해 충돌하거나 대립하는 상황을 말한다. 갈등은 조직 내에서 흔히 발생할 수 있으며, 간호사 간의 갈등은 업무 효율성을 저하시킬 수 있을 뿐만 아니라 환자 안전에도 영향을 미칠 수 있다. 갈등은 부정적인 결과를 초래할 수 있지만, 적절한 관리와 해결을 통해 긍정적인 변화와 조직 성장을 이끌어낼 수도 있다.

2. 간호 현장에서의 갈등
간호 현장에서 발생하는 갈등은 다양한 요인에 의해 발생할 수 있다. 특히, 업무의 특성상 환자 안전을 최우선으로 생각해야 하기 때문에, 업무 처리 방식이나 우선순위에 대한 의견 차이로 인한 갈등이 자주 발생한다. 간호사들 간의 갈등은 크게 다음과 같은 유형으로 나뉠 수 있다.

3. 갈등 유형과 수준
② 갈등의 수준
업무 우선순위에 대한 갈등: 간호사들 간에 환자 상태와 관련된 업무 처리의 우선순위에 대한 의견 차이로 갈등이 발생할 수 있다. 예를 들어, 긴급한 처치와 처방 오류 확인 사이에서 우선순위를 어떻게 둘 것인지에 대한 갈등이 대표적인 사례다.

역할 모호성에서 오는 갈등: 간호사들의 역할과 책임이 명확하지 않을 때 발생하는 갈등이다. 특히, 신규 간호사나 경험이 적은 간호사는 선임 간호사와의 역할 기대치 차이로 인해 갈등을 경험할 수 있다.

의사소통 부족에서 오는 갈등: 팀원들 간의 명확한 의사소통 부족은 간호 현장에서 발생하는 갈등의 주요 원인 중 하나다. 의사결정 과정에서 서로의 의견을 충분히 반영하지 못하거나, 업무 지시가 명확하지 않을 때 갈등이 발생할 수 있다.

참고자료

· 김미영(2020). 간호사-의사 간의 갈등이 간호사의 직무만족도에 미치는 영향. 한국간호학회지, 50(3), pp. 254-268.
· 정경희 외(2019). 병원 조직에서의 간호사 갈등 관리 전략에 관한 연구. 병원경영학회지, 18(4), pp. 35-50.
· 염영희 외(2020). 간호관리학. 수문사. pp. 250-275.
· 김정희 외(2018). 간호관리학. 현문사. pp. 315-340.