[a+취득자료] 관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.

소개

"[a+취득자료] 관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

관광산업은 굴뚝 없는 산업으로서 경제에 미치는 영향이 크다. 많은 관광선진국이 관광객 한 명이라도 더 잡기 위해 다양한 마케팅을 진행하는 이유이다. 우리나라도 수년간 ‘한국 방문의 해’라는 목표를 설정한 후 관광객을 대상으로 마케팅을 집중 시행하였고, 그 결과 몇 천만 관광객을 달성하는 쾌거를 이루었다. 관광마케팅은 사람들에게 여행하고 싶은 동기를 부여할 수 있는, 매력이 넘치는 컨텐츠를 생산해야 하기 때문에 많은 어려움이 따른다. 하지만 동시에 관광마케팅은 공공마케팅과 민간마케팅을 결합하여 다양한 마케팅 기법을 사용할 수 있는 수단이기도 하다.
관광사업을 발전시키기 위해서는 무엇보다도 고객을 창조하고 유지하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 매력적인 관광상품 및 서비스를 개발하고, 개발한 상품을 관광객에게 알리는 등 구매를 촉진하게 하는 다양한 활동이 필요하다.

참고자료

· 이선희 저, 현대관광의 이해 , 대왕사, 2003
· 이연택 저, 관광기업환경의 이해, 일신사, 2005
· 여행신문, 관광마케팅 성공사례 발표회 - 성공한 관광마케팅에는 그만한 이유가 있다!
· http://www.traveltimes.co.kr/bbs/board.php?bo_table=News&wr_id=77597&code=A
· 뉴시스, 한국관광공사, '우수 굿스테이 업소 베스트5' 선정
· http://www.newsis.com/ar_detail/view.html?ar_id=NISX20150723_0010180443&cID=10401&pID=10400