서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다

소개

리더십
주제: 서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고, 감성 리더가 갖추어야 할 역량을 서술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 감성 리더십이란 무엇인가
1) 개념
2) 특징

2. 오늘날 감정근로자들이 놓인 상황
3. 이러한 상황에서 감성 리더십은 왜 필요할까
4. 감성 리더들이 갖추어야 하는 역량에는 무엇이 있을 것인가

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
리더십이라는 단어는 본래 경영학에서 비롯된 용어이지만 오늘날에는 기본적으로 이윤을 창출하는 것이 목적은 기업의 영역을 벗어나 일반인들의 일상생활에서도 많이 사용되는 개념이다. 나 역시도 지금까지 다양한 조직에 속해서 활동을 하고 나에게 주어진 일을 수행하면서 리더십의 역량을 스스로 개발해야겠다는 생각을 한 적이 꽤 있었다. 리더십은 시대마다 더욱 중요성을 인정 받고 많은 사람들이 주목을 하는 리더십의 양상이 달라지기도 한다. 오늘날에는 다른 리더십의 유형보다도 감성 리더십이 점차 더 큰 주목을 사회적으로 받고 있는 상황이다. 이와 관련하여 감성 리더십의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 조사해본 뒤 감성 리더십의 특성에 대해서 조명해보았다. 그 다음으로 오늘날 우리나라 사회에서 감정 근로자들이 어떠한 상황에 놓여 있는지에 대해서 대략적으로 살펴본 뒤 이러한 상황에서 과연 감성 리더십이 필요한 이유는 무엇이며 오늘날 우리나라 사회에서 감성 리더들이 갖추어야 하는 역량에는 무엇이 있을지에 대해서도 살펴보았다.

II. 본론
1. 감성 리더십이란 무엇인가
1) 개념
감성 리더십은 조직 구성원이 감성능력을 바탕으로 조직 구성원들에게 리더십을 발휘하는 것이다. 이러한 감성 리더십에서 중요한 요소로는 관계관리 능력과 사회적 인식 능력, 자기 관리 능력, 자기 인식 능력 등이 있다. 감성리더십은 함께 있는 사람들을 감동시키고 변화 시킬 수 있는 데에 도움이 되는 일종의 감성적인 배려이다. 감성 리더십을 가진 사람은 자신의 내면을 잘 파악하고 다른 사람들의 감성을 잘 이해할 수 있으며 다른 사람들을 배려하게 된다. 또한 다른 사람들과의 더 긴밀하고 우호적인 관계를 형성하면서 감성 역량을 높일 수 있게 된다.

참고자료

· 감성의 리더십, 장석훈, 청림출판, 2003.03
· "나는 감정노동자다" 크게 외치는 순간 평화가 시작된다, 김태홍, 동아비즈니스리뷰, 2015.04