이탈리아의 상관습(이탈리아문화와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)

목차

(1) 비즈니스 에티켓
1/ 인사
2/ 호칭
3/ 복장매너
4/ 초대 및 선물
5/ 약속과 대화

(2) 비즈니스 관리
1/ 비즈니스 회의
2/ 비즈니스 태도
3/ 가족 구성원화 노력

* 참고문헌

본문내용

이탈리아는 역사적으로 소규모 공동체에 대한 애착이 강하기 때문에 가족경영 형태의 중소기업이 많다. 또한, 그들은 '피렌체 사람', '베네치아 사람'이라는 식으로 출신지역을 내세우기를 좋아한다. 이는 자치도시의 고유문화가 오랜 기간 발달했기 때문이다. 이탈리아에서는 이처럼 연고주의와 지역주의가 사회 곳곳에 자리 잡고 있다는 사실을 알아 두면 비즈니스에도 도움이 된다.

(1) 비즈니스 에티켓

1/ 인사

이탈리아인과 만날 때나 헤어질 때는 반드시 악수를 하는 것이 좋다. 그들은 스킨십이 많은 편이어서 조금만 친해지면 잦은 신체접촉(동성애적인 것이 아님)을 시도한다. 가까운 거리에서 대화를 하거나 신체접촉을 하더라도 이는 친분이 두터워졌음을 의미하는 징후이므로 너무 피하지 않도록 한다.

2/ 호칭

공식석장에서는 성을 부르는데 성 앞에 학위자격(Dottore, Enginiere 등)을 붙이거나 사장, 소장 등을 의미하는 Presidents, Direttore 등과 함께 부르면 무난하다. 서양 사람들끼리는 친하면 쉽게 이름을 부르지만 동양 사람과는 이름을 부르는 경우가 흔하지 않다. 여성의 경우도 호칭 방법은 마찬가지지만 비즈니스에서는 남편 성을 따르므로 명함에 적힌 대로 부르면 된다. 공식 직위가 없는 남자는 Mr. 에 해당하는 Signore를 그리고 여자는 Mrs. 에 해당하는 Signora를 성 앞에 붙여 주면 경칭이 된다.
이탈리아인들도 비즈니스를 할 때는 명함을 많이 사용하므로 부족하지 않게 넉넉히 준비하도록 하며, 한 면을 이탈리아어로 만들어 사용하면 좋은 인상을 심어줄 수 있을 것이다.

3/ 복장매너

비즈니스 복장은 유의 다른 나라와 크게 다르지는 않으나 인격이나 품위를 외관으로 평가하는 면이 있어 말쑥한 정장의 고급브랜드 옷이 바람직하다.

참고자료

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· 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
· 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
· 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
· 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
· 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016