[마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

소개

학점은행제 "마케팅원론" 과목 A+ 받은 과제(레포트)입니다.
서론-본론-결론 형식에 맞추어 잘 정리했다고 과제평 받은 레포트로,
형식 참고하시어 작성하시면 좋을 것 같습니다.

“기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.”

목차

1. 서론-관계마케팅의 의미와 필요성

2. 본론
1) 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이점
2) 관계마케팅의 이점
3) 관계마케팅 성공사례

3. 결론-마케팅 성과와 관계마케팅과의 연관성

4. 참고문헌

본문내용

관계마케팅의 의미와 필요성
-관계마케팅이란 판매자와 구매자의 지속적인 우호 관계를 통해 서로 윈윈(WIN-WIN)하는 마케팅 전략으로, 기업과 고객 간의 인간적인 관계에 중점을 두는 마케팅 방식이다. 기업의 입장에서 기존의 고객을 유지하는 비용보다 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 비용이 들기 때문에, 기업은 기존 고객의 충성도를 높이는 것이 유리하다. 이러한 측면에서 기존 고객의 충성도와 유지율을 높이기 위해 고객과 더 밀접하고 의미 있는 관계를 구축하는 데 쓰이는 마케팅 방식이 바로 “관계마케팅”이다.
특히, 기존의 마케팅이 판매자 중심의 제공을 하는 1차원적인 소통에 가까웠다면, 현대사회는 소비자 측면에서 좀 더 명확한 니즈를 판매자에게 제공하는 쌍방향 소통의 마케팅 시대이다. 따라서 기존의 기업 중심의 일방적인 마케팅이 아닌, “고객”을 중심으로 하는 마케팅이 효과적일 수밖에 없다. 근래의 마케팅의 목적은 새로운 거래 중심에서 고객의 삶을 창조하는 관계 중심으로 이동하는 경향이 있다.

참고자료

· 블로그, APPIER, “관계마케팅 : 오래 지속되는 고객 관계를 구축하는 방법”(https://www.appier.com/ko-kr/blog/relationship-marketing-how-to-build-a-lifelong-relationship-with-your-customers)
· 네이버블로그, 마알남, “현대적마케팅과 전통적 마케팅”, (https://blog.naver.com/maalnam/223055459886)
· 네이버블로그, 블루바이럴, “관계마케팅 요약 정리”, (https://blog.naver.com/greencross2/223393278320)