기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고

소개

마케팅원론
주제: 기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 관계마케팅이란
1) 개념
2) 전통적인 마케팅과의 차이점
3) 이점
2. 관계마케팅 추진 성공 사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
마케팅의 개념은 오늘날 점차 더 중요하게 여겨지고 있다. 소비자들이 원하는 바가 지속적으로 상향평준화되어가고 있으며, 기업들이 치르는 경쟁 역시 매우 치열하기 때문에 마케팅과 같은 방법론은 더욱 중요성을 더해가고 있다. 마케팅은 시대에 따라서 주류를 이루는 마케팅의 기법이 변화하기도 한다. 이는 기본적으로 마케팅은 기업이 소비자와 쌍방향으로 소통을 하는 것이 핵심이기 때문이다. 이와 관련하여 관계마케팅의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 이러한 관계마케팅과 전통적인 마케팅 사이에는 어떠한 차이점이 나타나는지에 대해서 조사해보았다. 그 다음으로 이러한 관계마케팅을 성공적으로 추진한 사례에 대해서도 살펴보았다.

II. 본론
1. 관계마케팅이란
1) 개념
관계마케팅은 고객과 일시적인 관계를 형성하는 것을 넘어서 장기적으로 관계를 구축하는 데에 우선순위를 두는 마케팅 기법이다. 관계마케팅이 효과를 보기 위해서는 기업이 중점적으로 공략하고자 하는 타겟 고객층의 특징에 대해서 알아두어야 한다.

참고자료

· 관계마케팅의 개념과 실천에 대한 연구, 이유재, 서울대학교
· 관계마케팅이 지역사회서비스의 재이용의사에 미치는 영향과 서비스 품질의 매개효과 분석, 이현주, 조성숙, 보건사회연구, 2016