사회복지조직에서 의사소통의 중요성

목차

1. 의사소통의 개념

2. 사회복지조직에서 의사소통의 중요성
1) 효과성
2) 효율성
3) 사기

3. 참고문헌

본문내용

1. 의사소통의 개념
커뮤니케이션(communication)은 통상 의사전달 또는 의사소통이라 부르며, 현재 한국사회에서는 약칭해서 소통이라는 용어가 점점 더 자주 사용되고 있다. 일반적 의미의 의사소통은 의사전달자가 의사수신자의 행위를 변화시키기 위한 목적으로 의미를 전달하는 과정을 뜻한다. 따라서 의사소통은 의사전달자(sender), 의사수신자(receiver) 메시지(message) 매체(media) 등의 기본 요소들로 구성된다(Lewis, 1987).

2. 사회복지조직에서 의사소통의 중요성
사회복지조직에서 의사소통은 매우 중요한 요소이다. 사회복지조직의 의사소통은 크게 조직 내의 의사소통, 조직과 지역사회 사이의 의사소통으로 나눌 수 있는데 성공적인 서비스의 전달을 위해서 이 두 차원의 의사소통이 모두 중요하다. Skidmore(1995) 는 사회복지조직에서 의사소통이 중요한 이유를 다음의 세 가지로 들고 있다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010