[생산관리 ] TQM 전사적 품질관리 사례

소개

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목차

서론 - TQM 이란 무엇인가
1) TQM의 핵심요소
2) 기업문화의 변혁과 TQM
3) 종업원의 참여
4) 품질분임조 및 제안제도

본론 - TQM case사례 -삼성전자 무선사업부
1) 자주개선 활동체계
2) 제안활동의 절차
3) 직급별 구성원의 역할
4) 추진 방향 및 활동 성과

결론 - 맺음말

본문내용

종합적 품질 경영 TQM ( Total Quality Management )


시장 경제는 생산자 중심에서 고객 중심주의로 급격히 전환됨에 따라 시장은 소비자 욕구를 충족시키는 양질의 제품을 생산하는 기업만이 생존할 수 있는 곳으로 변화되었다. 따라서 소비자를 위한 품질 보증, 제품책임문제, 제품의 신뢰성은 품질관리의 중요한 문제로 부가되었으며, 이 같은 문제에 대하여 현장 작업자 또는 품질관리부서가 책임을 지는 종래의 TQC방법으로는 그 근본적인 문제를 해결할 수 없게 되었다. 종합적 품질경영은 TQC의 한계점을 극복하기 위하여 1985년도에 미국에서 일어난 새로운 품질운동이다. 여기서 종합적이란 최고 경영층의 강력한 리더십 아래에서 모든 종업원이 품질에 관한 여러 노력 등을 추구하는 것을 의미하고, 품질이란 조직의 모든 측면에서의 우수성을 뜻하며, 경영이란 품질의 방침 및 계획을 정하고 조직을 만들어 이것을 전략적 과정으로 운영한다는 것을 말한다. 종합적 품질경영인 TQM은 종합적 품질관리인 TQC를 확대시킨 개념이다.

참고자료

· 김연성외 공저 ‘개정판 품질경영론’ 2003 박영사
· 김기영외 공저 ‘품질 경영’ 1999 박영사
· 강박유 ‘혁신 품질경영론’
· 한국 표준협회 컨설팅 http://www.ksac.co.kr