관리활동을 통해 위기를 잘/잘못 대처한 사례 분석

소개

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목차

1. 관리활동을 통해 위기를 잘 대처한 사례
2. 관리활동을 통해 위기를 잘못 대처한 사례
3. 참고문헌

본문내용

<관리활동을 통해 위기를 잘 대처한 사례>
사례 1 – 동화약품
- 경영철학 속에 담긴 위기관리 -
“뚜껑 훼손된 까스활명수 절대로 먹지 마세요.”동화약품이 전 언론사에 배포했던 보도한 자료 제목이였다. 2009년 12월 28일 경북의 칠곡 한 시골마을 집의 3군데에다가 활명수가 한박스나 개봉된 상태로 있었다. 이 중에서 한 병 뚜껑에다 누군가 의도적으로 뚫은 것 같은 구멍이 있었다. 누군가 주사기로 독극물을 넣은 사건이 발생했다. 주민의 신고로 이 제품은 모두 회수했고 인명피해는 없었다.동화약품이 직접적으로 잘못했던 일은 없기 때문에 동화약품에 문제가 되거나 여론의 주목을 받지도 않았다.누군가가 사적으로 저지른 범죄 행위였기 때문에 경찰도 외부에 알릴 필요까지 없다고 연락받은 상황이었다.이 사건이 발생하자마자 바로 동화약품 윤도준 회장은 “우리 잘못은 아니지만 이대로 두면 안 된다. 고객 중에 누구라도 마시고 인명사고가 난다면 큰일 날 일이다. 뭔가 적극적인 조치를 취해야만 한다”면서 적극적인 대처를 홍보팀에 전달했다.

참고자료

· 위기관리 성공사례 - The PR 더피알 (the-pr.co.kr)
· The PR 더피알(https://www.the-pr.co.kr)
· 스타트업 역대 최고, 최악의 위기 관리 사례는? – 스타트업 스토리 플랫폼 '플래텀(Platum)'
· '동화약품', '까스활명수'. 기업 위기의 순간에 선택한 신의 한 수. (rememberapp.co.kr)
· 도넘은 동화약품의 불법 리베이트 …처벌수위는? < 산업 < 산업 < 기사본문 - 뉴시안 (newsian.co.kr) [뉴시안 이석구 기자-도넘은 동화약품의 불법 리베이트 …처벌수위는?]
· http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=562406 [뉴스 토마토 윤석진 기자-실패로 배우는 위기관리 리더십]
· 김민주(2014.). 9 · 11테러 아수라장에서 노래 부르며 질서 유지. ≪신동아≫. http://shindonga.donga.com/3/all/13/113569/1
· 김영민(2014.). 정보시스템 재해대책과 재해복구센터 구축. ≪시설안전≫, 44호, 66~82.
· 김진산 · 이주은 · 정용희 · 장재석 · 박하린(2012.). 『스마트한 위기 대응 매뉴얼 BCP가 답이다. 9 · 11테러를 통해서 배우는 위기 대응』. 경북대학교.
· 홍진호(2003.). 9 · 11 사태시 메릴린치의 위기관리 전략. [On-line] Available: http://cluster1.cafe.daum.net/_c21_/bbs_search_read?grpid=4LTo&fldid=DCU7&datanum=33&openArticle=true&docid=4LToDCU73320030125220308
· Walsh, C.(2001.). “Leadership on 9/11: Morgan Stanley’s Challenge”. Harvard Business School. Retrieved from http://hbswk.hbs.edu/archive/2690.html
· 연관목차
· [네이버 지식백과] 9 · 11테러 당시 모건스탠리와 메릴린치 (해외 성공 사례에서 배우는 리스크 커뮤니케이션 전략, 2015. 11. 1., 송해룡, 김원제, 조항민, 김찬원, 박성철)
· 언론보도에 반영된 조직의 위기관리 전략 분석 - GS칼텍스 개인정보 유출 사건을 중심으로. 언론과학연구. 2009년, pp37-69. 김지윤. 성민정