[상담] 상담의 기본원칙

소개

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목차

1. 개별화
2. 의도적인 감정표현
3. 통제된 정서적 관여
4. 수용
5. 비심판적 태도
6. 자기결정
7. 비밀보장

본문내용

클라이언트는 특정한 문제와 욕구를 가지고 사회복지사를 찾아온다. 이때 도움을 청하는 클라이언트는 자신이 독특한 특성을 가진 한 개인으로 인식되기를 바라는 욕구, 자기 스스로 의사결정을 하고자 하는 욕구, 자신의 비밀을 보장받고 싶은 욕구 등을 갖게 된다. 의식적이든 무의식적이든 클라이언트는 자신의 기본적인 욕구가 받아들여질 것인가, 위협을 받는 것은 아닌가 하는 기대와 우려를 동시에 느끼게 된다. 이와 같은 클라이언트의 욕구를 기반으로 한 상담의 기본원칙은 다음과 같다.

1. 개별화
개별화란 각 클라이언트의 독특한 특성을 인정하고 이해하는 일이며, 각 클라이언트를 돕는 원리나 방법을 각각 다르게 활용하는 것이다. 모든 사람들은 각자의 유전적인 요소, 환경, 내면적인 특성, 지적인 능력, 의지적인 활동 등에 의해 개별화된다. 이렇게 개별화된 개인의 감정과 기억은 개별적인 방식으로 각자의 사고, 감정, 행동에 영향을 준다. 따라서 사회복지사는 클라이언트를 어떤 계층 혹은 어떤 유형의 한 사람으로 보는 것이 아니라 개별적인 독특한 개체로 인식하고 반응해야 한다. 즉 클라이언트를 하나의 보편적인 인간 존재로서가 아니라 개인적인 차이점을 지니고 있는 인간으로 보는 것이다(Biestek, 1957). 종종 개별 클라이언트에게 보편적인 개입방법을 적용하는 경우가 있는데, 이것은 잘못된 것이다. 각 클라이언트의 문제는 개별적으로 사정되어야 하고, 개입목표와 개입전략도 클라이언트의 특수한 환경에 기초하여 개별적으로 정해져야 한다.

참고자료

· ∙ 엄명용ㆍ김성천ㆍ오혜경ㆍ윤혜미 공저, 『사회복지실천의 이해』, 서울 : 학지사, 2003