[마케팅] 삼성몰 마케팅 성공사례

소개

삼성몰 마케팅 성공사례

목차

1.전략분석
2.마케팅상황분석
3.swot
4.stp
5.4P
6.결론

본문내용

1. 삼성몰의 마케팅 전략

삼성몰은 1998년부터 인터넷 쇼핑몰 서비스를 시작하였다. 삼성몰은 오프라인에서의 유통 기반과 노하우, 삼성의 높은 브랜드 인지도로 ‘삼성은 다르다’ 라는 기존의 고객들의 인지도로 서비스를 시작하였다.
삼성몰은 업계 최초로 e-CRM을 도입 온라인에서 실시간으로 고객 개개인에게 적합한 상품정보를 제공하여 고객들이 원하는 상품을 편리하게 구매 할 수 있는 시스템을 구축 하였다. 또한 고객과의 관계유지 및 기존고객의 이탈방지, 신규고객 유치에 필요한 데이터 활용하였다. 이것을 기반으로 협력업체들과 공동마케팅 및 홍보 활동으로 매출신장을 도모 하고 있다. 예로 KT, KTF 유수업체들과의 공동 마케팅과 고객 차별화 마케팅 이다. 구매력이 높은 주부들의 구매 촉진을 위한 상품을 보강하고 고객을 위한 다양한 이벤트를 통해 여성 잠재고객 확보에 주력하였다. 따라서 다양한 마케팅과 매출증대로 회원수는 1백65만 정도를 차지하고 있는 것으로 추산된다.

참고자료

· 마케팅관리 법문사