간호관리학 실습_QI보고서

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주 제
외래 내원환자 고객만족도 증진

사업의 배경
• 의학기술의 발달로 진료형태가 입원보다는 통원치료 위주로 진행됨에 따라 외래 기능 확대
• 병원의 환경과 정보부족으로 인한 내원환자의 불안감 가중
• 검사나 이용절차에 관한 설명 요구 증대

문제의 개요
현행 내원고객 안내 서비스의 문제점 개선, 지식과 정보 효율적인 제공방법 구축

참고 자료

없음

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