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설득의 심리학

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"설득의 심리학"에 대한 내용입니다.

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본문내용

로버트 치알디니의 "설득의 심리학"은 심리학, 마케팅, 사회과학, 일상의 경험 사이에서 얽힌 다양한 인간 행동의 심층적인 탐구를 제공한다. 이 책을 통해 치알디니는 인간의 결정 메커니즘과 그러한 결정을 유발하는 여러 사회적 원칙에 대해 깊이 있게 들여다보도록 초대한다. 첫 번째 주요 포인트는 상호 보조 원칙이다. 인간 사회는 보답의 기대에 기반한다. 친구에게 선물을 줄 때, 그 친구도 나중에 우리에게 선물을 주길 기대하는 것처럼, 사회적 거래에서도 이 원칙은 굉장히 강력하게 작용한다. 마케터나 판매원들은 이 원칙을 활용하여 고객에게 무언가 작은 것을 제공하고, 그러면 고객이 그에 상응하는 보답을 하도록 유도한다. 두 번째, 정보 원칙은 일관성의 중요성에 관한 것이다. 사람들은 한 번 내린 결정이나 공표한 의견에 대해 일관성을 유지하려는 강력한 욕구가 있다. 이러한 원칙은 사회적인 존재로서의 인간의 본질과 깊게 연결되어 있다. 사람들은 자신의 행동이 다른 사람들에게 어떻게 보일지 항상 의식하며, 일관성을 유지함으로써 자신의 신뢰성과 무결성을 확보하려고 한다. 사회적 증명 원칙은 '대중성'의 힘에 관한 것이다.

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