구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례

소개글

항공고객심리
주제: 구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)를 조사 분석하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 구매의사결정의 의미
2. 구매의사결정에 영향을 미치는 요소
3. 항공 분야에서의 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

비록 코로나19의 대유행으로 항공 산업은 오랜 기간 동안 침체 내지 역성장을 경험하였으나, 국내의 항공사들 중 상당수는 국내 여행 노선의 확충을 통해 이윤을 창출하고자 하기도 하였고 또는 여객 수요를 대신할 수 있는 화물 클라이언트와의 관계를 개척하고자 하기도 하였다.
특히 코로나19의 유행세가 어느 정도 통제되고 있는 지금 항공 산업은 다시 한 번 발전의 계기를 마련할 수 있을 것으로 생각되며, 한편으로는 대형 항공사와 중소형 항공사가 각축을 벌이는 경쟁의 장이 본격적으로 전개될 것으로 생각되기도 한다.
아래 본론에서는 이러한 상황을 바탕으로, 소비자의 항공사 구매의사결정에 대해 살펴보고자 한다 – 우선 소비자의 구매의사결정이 무엇인지 그 의미를 간단히 살펴보도록 하겠다.
이후 소비자의 구매의사결정에 미치는 내적 또는 외적 요인 중 하나를 선택하여, 해당 요인이 실제 항공사의 선택과 구매에 있어 어떠한 영향을 미치는지를 제시하고자 한다.

참고 자료

김혜진, 브랜드 이미지가 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 K항공사와 A항공사를 중심으로, 동국대학교, 2006
박소희(외), 개인적 성향에 따른 항공교통이용자의 항공권 구매결정요인 분석, 교통연구, 2012