현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

소개

경영정보시스템
주제: 현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다. 학습자분들은 원하시는 회사를 선택하여, 선택한 회사의 경영정보시스템이
1) CRM에 어떻게 이용 또는 활용하는지 설명해보고
2) 선택한 회사가 CRM를 활용한 AI(인공지능)가 연계된 사례를 찾아 설명하여 보고
3) 1, 2번 항목을 통하여 선택한 회사의 Value chain이 무엇인지 설명하고
4) 자신이 생각하는 빅데이터 또는 AI(인공지능)을 활용한 경영정보시스템의 차별화된 전략화 방안이 무엇인지를 결론으로 하여 제출하여 주시기 바랍니다.)

목차

I. 서론

II. 본론
1. 기업의 경영정보시스템 CRM 활용도 분석
1) 이 기업은 경영정보시스템을 CRM에 어떻게 활용하고 있는가
2) CRM을 활용한 인공지능 연계 사례
3) 이 기업의 value chain은 무엇인가
2. 내가 생각하는 빅데이터나 인공지능을 활용한 경영정보시스템의 차별화된 전략화 방안

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
오늘날 기업들은 전례없는 경쟁을 치르고 있다. 소비자들의 입장에서는 과거에 비해서 더 높은 품질을 갖춘 제품이나 서비스를 사용할 수 있기 때문에 좋은 일이지만 기업들의 입장에서는 끊임없이 혁신을 추구하고, 경쟁력을 강화하지 않으면 도태되어버리는 환경이 만들어진 것이다. 기업들이 경쟁력을 유지하고 강화하는 방안 중에는 적절한 시스템을 통해서 기업을 운영하고, 소비자들과의 관계를 더욱 긴밀하게 만드는 것이 있다. 이는 신규 고객을 유치하는 것에 비해서는 기존의 고객들을 유지하는 것이 비용효율적인 측면에서 더 효과적이기 때문이다. 이와 관련하여 내가 관심이 있는 기업이 경영정보시스템을 CRM에는 어떻게 활용하고 있는지에 대해서 자세하게 분석해보고, 인공지능과 관련하여 보다 심층적으로 분석해보았따.

II. 본론
1. 기업의 경영정보시스템 CRM 활용도 분석
1) 이 기업은 경영정보시스템을 CRM에 어떻게 활용하고 있는가
내가 선정한 기업의 경영정보시스템이 CRM에는 어떠한 방식으로 활용되고 있는지에 대해서 살펴보기 이전에 CRM의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 조사해보았다.

참고자료

· 아마존 뺨치는 쿠팡의 '디지털 비밀병기', 임영신, 매일경제, 2021.03.18.
· 다가오는 택배전쟁, 열쇠는 CRM(고객관계관리)마케팅이다, 오규식, 소비자평가, 2017.02.15.
· [포커스] "'한국의 아마존' 쿠팡을 주목하라"...세계 언론 조명 받는 쿠팡과 김범석 대표, 이호영, 최정미, 위키리크스, 2018.12.14.
· [기획] 쿠팡, ‘고객 기반’ 기업가치 제고 전략 통했나, 김태훈, 더리브스, 2021.02.17.
· 쿠팡, 고객중심경영대상 e-비즈 부문 수상, 박수형, ZDNet Korea, 2011.06.21.
· [J가 만난 사람] “쿠팡은 유통 아닌 IT회사…우리의 도전 1회 초도 안 지났다”, 이소아, 김경빈, 중앙일보, 2016.02.22.
· 조직 의사결정에 AI를 들이셔야합니다, 유재연, 동아비즈니스리뷰, 2019.04