[간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

소개

대학교재 바탕으로 학부 시절에 재가공한 자료입니다.

교수님 강의 위주로 서울대 공부법 적용하여 강조한거, 설명하신거, 중요포인트 부연설명되어 있습니다.

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[가독성 있게 보실 수 있도록 준비되어 있습니다.]

저는 이렇게 정리한 내용으로 반복하여 공부했습니다.
결과는 A+이었고 자료 삭제하기 아까울 정도라 참고 되시라고 올립니다.
레포트 작성이나 조별 과제, 자료조사, 시험공부 등 참고가 되시면 좋겠습니다.

목차

없음

본문내용

6절 간호서비스 마케팅
I. 마케팅
1. 마케팅의 개념
- [마케팅 (marketing)]은 인류가 ★ 물물교환을 시작하였던 시대로부터 발생

⇨ 오늘날에 이르기까지 존재하는 개념으로, 처음에는 [분배 혹은 판매를 대상으로 하는 개념]
시간이 지남에 따라 그 내용과 범위가 변화하여 20세기 초에 비로소 그 개념이 정립된 용어

- 마케팅은 [시장 (market)]이란 단어에 [진행형인 ing를 합성한 단어로 움직이는 시장 ⇨ ★ 잠재고객]

- ★ [수요와 공급] 간의 관계를 나타내는 ★ [실재적 또는 잠재적인 구매자 집단]이라는 의미를 갖게 됨

- 마케팅 분야에서 유명한 ★ [코틀러 (Kotler)]
⇨ [개인이나 집단이 제품과 가치 있는 것을 창출]하고 이를 [타인들과 교환]함으로써 [자신들이 가진 욕구와 욕망의 획득을 목적]으로 하는 하나의 사회적 내지 관리적 과정이라 함

- [미국마케팅학회 (AMA)]
⇨ [개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환]을 가져오기 위해 아이디어, 상품 및 서비스에 대한 발상, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정으로 마케팅을 정의

 마케팅 개념과 판매 개념의 차이
- ★ [판매 개념] : [공장] ⇨ 제품] ⇨ [판매 및 촉진] ⇨ [판매량을 통한 이익 추구]
- ★ [마케팅 개념] : [표적시장] ⇨ [고객욕구] ⇨ [통합적 마케팅] ⇨ [고객만족을 통한 이익 추구]

2. 마케팅과 관련된 주요 개념들
① ★ [욕구 (needs)]
- 마케팅의 가장 기본적인 개념으로 [사람이 결핍을 느끼는 상태]
- Maslow에 의하면 사람은 [음식, 의복, 주거지, 안전, 소속감, 존중감 등을 충족시키고 싶은 욕구가 있음]

② ★ [필요 (wants)]
- 인간이 [욕구를 표출하는 형태]의 하나로서, 기본적 욕구를 만족시키는 것에 대한 바람

참고자료

· 간호관리학(주), 염영희 외, 수문사