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간호서비스 마케팅2025.05.121. 마케팅 개념 마케팅은 인류가 물물교환을 시작하였던 시대로부터 발생하여 오늘날에 이르기까지 존재하는 개념으로, 처음에는 분배 혹은 판매를 대상으로 하는 개념이었으나 시간이 지남에 따라 그 내용과 범위가 변화하여 20세기 초에 비로소 그 개념이 정립되었다. 마케팅은 시장이라는 단어에 진행형인 ing를 합성한 단어로 움직이는 시장, 즉 잠재고객을 의미한다. 마케팅은 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 실재적 또는 잠재적인 구매자 집단이라는 의미를 갖게 되었다. 마케팅 개념은 판매 개념과 차이가 있는데, 판매 개념은 공장에서 제품을 생...2025.05.12
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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.141. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.14
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간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함2025.01.121. 재무관리 간호관리자는 재무관리 업무를 직접 담당하지 않더라도 보건의료기관의 재무관리 정보를 정확하게 이해하고 활용할 수 있어야 한다. 재무회계, 관리회계, 세무회계 등 보건의료기관의 회계 분야와 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표 등 재무제표 분석, 예산 수립 및 집행 등 재무관리 전반에 대해 설명하고 있다. 2. 진료비 지불제도 우리나라의 건강보험제도와 진료비 지불제도인 행위별 수가제, 포괄수가제, 일당수가제 등에 대해 설명하고 있다. 특히 간호수가 체계인 간호관리료 차등제와 행위별 간호수가에 대해 자세히 다루고 있다. 3....2025.01.12
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간호관리학 관련 이론 (기획, 목표관리, 의사결정, 재무관리, 간호서비스 마케팅, 조직)2025.05.101. 관리이론의 시대적 흐름 관리이론의 시대적 흐름을 이해한다. 고전적 관리이론(과학적 관리법, 관료제 이론, 행정관리론), 행동과학이론(초기 행동과학자, 호손 연구, 인간관계 운동, 행동과학 접근법), 계량경영이론, 시스템이론, 상황적합이론 등을 설명한다. 2. 과학적 관리론 과학적 관리론의 특성을 설명한다. 근로자의 효율성과 생산성 향상에 관심을 가지며, 업무의 효율을 높일 수 있는 방법에 초점을 맞춘다. 시간, 적절한 기구와 장비 사용, 직무 표준화, 생산률에 따른 보수 지급 등의 특징이 있다. 비판으로는 명령과 통제에 따른 ...2025.05.10
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간호관리학 간호마케팅 레포트2025.01.111. 간호 마케팅 간호 마케팅(nursing service marketing)은 의료서비스의 이용을 고객들에게 알리고 소개하면서 그들과의 유기적인 관계를 창출하고 유지하는 간호사의 활동을 말한다. 이 활동은 병원 종사자 모두가 해야 하지만 간호사가 환자들과 가장 많이 접촉하기 때문에 간호사가 최적의 수행자이다. 간호 마케팅은 고객 가치의 창조, 병원과 고객 간의 유기적 관계 형성, 간호서비스의 차별화, 병원 수익의 증대 등 경쟁력의 중요한 원천이 되기도 한다. 2. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 제품(Product), 촉진(Promot...2025.01.11
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간호서비스 메타버스 마케팅 보고서2025.01.021. 간호 메타버스 간호 메타버스는 코로나19 영향으로 비대면 사회가 도래하면서 VR, AR 기술 기반 시뮬레이션 간호실습에 대한 요구가 급증하고 있다. 간호 메타버스를 통해 아무에게도 부담과 위험 없이 간호 시뮬레이션이 가능하며, 실제와 유사한 가상 간호 절차 교육 훈련도 가능하다. 또한 반복 수행을 통해 숙련도를 올릴 수 있다. 2. 간호 메타버스 시장 세분화 및 표적 시장 간호 메타버스의 표적 시장은 신규 간호사와 간호대학생이다. 코로나19로 인한 사회적 거리두기로 가상공간인 메타버스 시장이 급격하게 커지고 있으며, 이를 통해...2025.01.02
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간호관리학 요약2025.05.061. 간호의 역사 간호의 역사는 고대문명사회부터 현대에 이르기까지 발전해왔다. 고대 문명사회에서는 자기간호, 가족간호, 모성애적 간호가 이루어졌으며, 상고시대에는 바빌로니아, 이집트, 팔레스타인, 인도, 중국, 그리스, 로마 등에서 의학과 간호가 발전했다. 한국에서는 조선시대 의녀제도, 근대 선교간호사, 일제강점기 간호, 현대 간호 등의 과정을 거쳐 발전해왔다. 2. 간호의 윤리 및 철학 간호 실무에서 윤리적 의사결정을 위해서는 양심, 법과 관습, 전문직 의무, 윤리이론과 윤리원칙, 병원의 정책과 기준 등을 고려해야 한다. 환자의 ...2025.05.06
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간호사국가고시 간호관리학 요약2025.01.291. 세계 간호의 역사 나이팅게일의 간호 업적과 영국, 미국의 간호 역사에 대해 설명하고 있다. 나이팅게일은 간호교육과 간호사 면허제도 도입에 기여했으며, 영국과 미국에서는 간호교육기관 설립과 간호사 양성이 이루어졌다. 2. 한국 간호의 역사 개항기 선교간호사들의 활동으로 간호교육이 시작되었고, 정부 주도로 간호교육이 실시되었다. 해방 이후 간호사 명칭 변경, 간호협회 설립, 간호교육 제도화 등 간호 분야의 발전이 있었다. 3. 간호윤리 간호윤리 이론인 공리주의, 의무론, 조건부족 의무론을 설명하고, 윤리원칙과 윤리규칙, 간호사 윤...2025.01.29
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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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