A+ 서평 칩히스 댄히스의 후회없음을 읽고 나서

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본문내용

회사는 전문지식이 있는 사람이나 경험이 많은 사람 또는 어떤 목표까지 조직을 이끌어 가는데 수완을 발휘할 것 같은 사람에게 리더의 자리를 맡긴다. 그런데 혹시 여러사람에게 그리고 회사에서 지적인 사람이라고 평가받는 그 리더의 무의식적 판단 때문에 오히려 더 환경 변화에 대한 감지나 판단이 되지 않고 오히려 배가 산으로 올라가 버리는 경우를 우리는 종종 볼 수 있다.

무려 130년간 필름 산업에서 압도적 1위를 차지했던 KODAK(코닥)은 이제는 역사의 뒤안길로 물러간 기업이 되고 말았다. 회사에서 지적이고 똑똑하다고 판단 받아 경영진이 된 사람들은 필름 사진의 퀄리티가 디지털 사진보다 지속적으로 뛰어날 것이기 때문에 디지털 사진이 필름 사진을 넘어서지 못할 것이라고 확신 하였다.

이처럼 필름 사진의 퀄리티가 지속적으로 우월할 것이라고 생각하는 경영진 앞에서 구성원들은 이러한 경영층의 의견을 뒷받침해주는 보고서를 지속적으로 Issuing하였고 2012년 1월 결국 코닥은 비극적 파산이라는 결과를 맞이하였다.

이처럼 경영진의 의사결정은 매우 중요하다. 간단히 의사결정의
(意思決定, 영어: decision making) 사전적 의미를 알아보면 의사결정은 여러 대안 중에서 하나의 행동을 고르는 일을 해내는 정신적 지각활동이며 모든 의사결정의 과정은 하나의 최종적 선택을 가지게 된다.

더불어 이 선택의 결과로 어떤 행동 또는 선택에 대한 의견이 나오게 된다. 정보처리 관점에서 의사결정은 정보와 반응 사이의 다 대 일 대응으로 나타난다고 볼 수 있다. 즉, 대개 많은 정보를 지각하고 평가하여 하나의 선택을 하는 것이라고 볼 수 있다.

참고 자료

조직과 의사결정 ㅣ 시요우민 지음
답을내는 조직 ㅣ 김성호 지음
조직행동론 ㅣ 스티븐 P.로빈스