자원봉사론_자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론
1. 자원봉사 갈등의 개념
2. 자원봉사 갈등 요인

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사 활동의 갈등 실태분석

Ⅲ. 결론 (갈등의 관리와 해결방안)

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사회생활 속에 인간관계 속의 갈등은 인간 대 인간의 관계를 형성하고 서로 간에 작용하게 될 때 필수적으로 발생하는 현상이라고 볼수 있다. 그것은 사람마다 태도와 생각과 그들이 추구하고자 하는 가치와 행동이 꼭 통일되기 어렵기 때문이다. 이러한 관점에서 갈등이라는 것은 자연스러운 현상으로 받아들여져야 할 것이다. 조직 내의 갈등의 경우는 최소자원이나 맡은 업무의 불균형한 배분과 추구하고자 할 목표나 가치와 그것을 인지하는 것들에 대한 차이 등으로 인하여 개인과 집단 및 조직의 심리 혹은 행동, 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용이라고 정의해볼 수 있다.
갈등의 특징으로는 최소 두 사람이 어떠한 형태든 서로 간에 작용하고 있어야 하고, 소로 상치되는 목표 또는 가치들이 존재하여야 한다는 것이다. 또한 이것에 대한 존재 여부는 지각의 문제로 둘 사이에 서로 간 작용이 형성되어도 이들이 인지하거나 느끼지 못하면 갈등이 없다고 볼수 있다는 것과 ......<중 략>

참고자료

· 박경일, 지역사회복지관에서 사회복지사의 갈등 원인에 대한 요인분석, 한국 사회복지 행정학회 추계학술대회, 246-272, 2001
· 정명환, 자원봉사센터 자원봉사자의 갈등 대상에 따른 갈등 수준과 그 관리방안에 관한 연구, 동국대학교 대학원, 석사, 2006
· 조휘일, 현대사회와 자원봉사, 홍익재, 1998
· 조영임, 자원봉사자의 갈등과 극복사례에 관한 연구, 동아대학교 대학원, 석사, 2004