갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오.

소개

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과제 주제: 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리 이론 검토
2. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안

Ⅲ. 결론

본문내용

갈등을 한자어로 풀면 葛藤, 즉 칡과 등나무라는 뜻이다. 이는 어떤 특정한 개인이나 조직, 집단이 가지고 있는 정서, 목표, 목적, 이해관계 등이 서로 얽혀서 대립하고 충돌하는 상황을 뜻한다. 또한 갈등을 영어 단어로 살펴보면 Conflict인데 이 단어는 Confligere라는 라틴어에서 비롯되었다. Confligere는 서로 충돌하고 부딪친다는 뜻을 가지고 있다. 즉 갈등은 개인과 개인 혹은 개인과 집단, 집단과 집단 사이에 여러 가지 요인의 문제가 발생하고 이 문제로 인해 대립, 충돌이 일어난다는 뜻이라고 할 수 있다.
지난 역사를 살펴보면 갈등이 인류사에서 엄청난 영향을 미친 것을 알 수 있다. 갈등을 잘 해결한 경우 말 몇 마디로 협상이 성공적으로 이루어져 평화가 지켜진 적도 있었고 갈등 해결이 제대로 되지 않은 경우 전쟁으로 인해 수십만의 사람들이 목숨을 잃기도 했다.

참고자료

· 남기민, 「사회복지조직에서의 갈등관리」, 『한국사회과학연구』 제35권 제2호, 청주대학교사회과학연구소, 2013, pp.33~72.