갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리의 개념 및 의의
2. 갈등관리 이론들
1) 협상이론
2) 환경조정이론
3) 합리성이론
4) 정책불․순응이론
3. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안
1) 협동적 조직 지향
2) 갈등관리 프로그램의 개발과 제공
3) 조직내 커뮤니케이션 활성화
4) 성과 보상 체계 확립
5) 사회적 지지를 강화할 수 있는 조직분위기
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
우리나라 사회복지조직은 제도적 측면이나, 보상체계, 승진기회나 업무시간의 과다, 인적, 물적 자원 등에 있어서 매우 열악한 근무환경에 놓여 있기 때문에 사회복지사의 갈등은 더욱 증대할 수 밖에 없는 실정이다. 뿐만 아니라 사회복지 직이 가지는 업무 특성상 사회복지사들은 다양한 클라이언트나 자원봉사자와의 관계에 있어서 개인적으로나, 조직내․외적으로 많은 심리적 스트레스와 갈등을 경험하고 있다. 이러한 사실을 단적으로 보여주는 증거는 다른 직종에 비하여 사회복지조직에서 근무하는 사회복지사들의 조직충성도가 낮고 이직률이 높게 나타나고 있는 것에서 잘 알 수 있다. 따라서 본론에서는 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리의 개념 및 의의
전통적 관점에서 갈등에 대한 인식은 회피할 수 있는 성질로서 조직 내 또는 개인적 문제성에 의해 야기되는 악의적이고 파괴적인 성질로 인식되었으나, 현대적 관점에서는 인간관계와 조직 내에서 불가피하게 발생하며,......<중 략>

참고 자료

천대윤, 2001, 『갈등관리전략론』, 선학사.
문용갑. 2011. 갈등조정의 심리학. 학지사.
송운석(2005). 『인간관계의 이해』. 삼영사.
이성록. 2007. 비영리 민간조직 갈등관리론. 미디어 숲.