웹사이트 품질평가요인에 관한 실증적 연구

소개

대학원 2년동안 심혈을 기울려 만든 논문 원본입니다.

목차

1. 서론
1.1 연구배경
1.2 연구목적 및 구성체계
1.3 웹사이트 품질의 정의 및 설계
1.4 온라인 쇼핑몰 성공요인에 관한 연구
1.5 웹사이트 설계 및 평가에 관한 기존연구의 고찰

3. 연구모형
3.1 연구모형 설계
3.2 연구가설의 설정

4. 연구조사방법
4.1 변수의 조작적 정의
4-2. 응답자의 인터넷 이용실태

5. 실증분석
5.1 수집된 표본의 신뢰성
5.2 수집된 표본의 타당성
5.3 가설검증 및 분석

6. 결론
6-1. 연구의 요약 및 시사점
6.2 연구의 한계 및 향후연구과제

본문내용

ABSTRACT : 본 연구는 국내 주요 온라인 쇼핑몰 웹사이트에 대한 품질 평가 요인에 관한 실증적 연구이다. 품질 평가 요인으로는 DeLone and MaLean(1992)이 제안했던 정보시스템 성공모형을 B2C 전자상거래 웹사이트 상황에 맞게 수정하고, Pitt, et al(1995)의 정보시스템 부서에 대한 서비스 품질 연구와 이문규(2002)의 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측정에 대한 연구, 그리고 홍일유(2001)의 3C-D-T 모델을 확장하여 연구모형을 설정하였다. 정보품질과 시스템품질, 서비스품질의 프레임워크를 적용하여 세부항목별로 품질요인과 사용자 만족도를 실증적으로 분석하여 어떤 요인이 품질 평가 요인으로 중요한 역할을 차지하는가에 대해서 연구하였다. 본 연구는 국내 쇼핑몰 웹사이트 품질 평가요인을 밝혀내었다는데 시사점이 있으며, 주요 국내 온라인 쇼핑몰 웹사이트 매출을 분석하여 향후 연구에서 이용자 만족도와 매출과의 관계를 연구할 필요성을 제기하고 있다.

참고자료

· 참 고 문 헌
· <국내문헌>
· 곽기연(2000), “B2B, B2C 웹사이트 평가요인에 관한 비교연구”, 서강대학교 대학원 석사학위
· 논문,
· 김선구(2002), “인터넷쇼핑몰의 소비자 수용에 관한 연구”, 전남대 대학원 석사학위 논문
· 김형욱 & 정혁남 & 한종범(2001) “인터넷 웹사이트의 운영전략과 성과에 관한 연구”, 품질경영학회지 3(30)
· 김진우, 문재연(1997), "시각디자인 요소와 감정 요소간의 상관관계에 대한 연구," 경영정보학 연구, 7(1) 113-138
· 금융감독원 웹사이트, “http://www.fss.or.kr/kor/koreanIndex.html”
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· 이건창, 정남호(2000), “가상현실을 감안한 인터넷 쇼핑몰과 소비자 구매의도에 관한 연구,”
· 경영학 연구, 337-405
· 안준모, 한상록(2000), “인터넷 쇼핑몰 성공전략 : 구성디자인 특성과 마케팅 기능,”
· 정보시스템리뷰, 1(2), 97-105
· ...