[마케팅] 스타벅스 마케팅 사례분석 - 브랜드 마케팅 중심으로

소개

한글2002파일입니다. 다양한 그래프와 사진들을 삽입하였으므로 97로 변환하면 깨질 염려가 있어 부득이하게 2002파일로 올립니다.
2004년 5월에 작성한 내용이며 참고문헌은 일일이 각주를 달았으므로 유용하리라 봅니다.
성적을 떠나 마케팅 사례분석에 대한 애착을 갖고 3일밤을 새운 결과물입니다. 유용하게 사용되었으면 좋겠습니다. 특히 여타 다양한 사례들과는 달리 브랜드 마케팅을 중심으로 분석하였습니다.
Warning - PUFS 제출 리포트입니다.

목차

I. 회사 소개
1. 스타벅스 소개
1.1. 개관
1.2. 스타벅스의 창업
2. 연혁
2.1. Starbucks Timeline and History
2.2. 스타벅스 커피 코리아의 연혁

II. CEO, Howard Schultz
1. 하워드 슐츠
1.1. 어린 시절
1.2. 스타벅스 입사 이전
1.3. 스타벅스와의 인연
2. 일 지오날레
2.1. 이탈리아 출장
2.2. 일 지오날레 출범
2.3. 일 지오날레 경영
3. 스타벅스와의 두 번째 만남
3.1. 일 지오날레의 성공
3.2. 스타벅스 합병
4. 하워드 슐츠의 경영철학

III. 브랜드 마케팅
1. 브랜드의 이해
1.1. 브랜드의 의미
1.2. 브랜드의 역할
1.3. 브랜드 구축의 방향
2. 브랜드의 의의
2.1. 브랜드 열풍
2.2. 브랜드의 중요성

IV. 스타벅스의 마케팅
1. 스타벅스의 브랜드 가치
2. 스타벅스의 브랜드 아이덴티티
2.1. 브랜드 아이덴티티의 개념
2.2. 브랜드 아이덴티티의 의의
2.3. 스타벅스 브랜드 아이덴티티의 이론적 접근
3. 감성 마케팅
3.1. 감성 마케팅으로의 전이(轉移)
3.2. 스타벅스의 감성적 요소
3.3. 감성 마케팅의 정의
3.4. 4P Mix를 통해 살펴본 스타벅스의 감성 마케팅 전략
4. 그 밖의 스타벅스만의 특별한 경영 방식
4.1. 빈 스톡
4.2. 종업원들의 동업자로서의 지위
4.3. 프랜차이즈 거부
4.4. 직원 교육

V. 마무리

본문내용

V. 마무리

마케팅 사례를 분석함에 있어 염두에 둔 큰 줄기는, 탄생 이후 하워드 슐츠를 비롯한 여러 직원들이 꾸려온 스타벅스의 여러 노력들을 일정의 이론과 접목시켜 살펴보는 것이었다. 그리고 분석 전체를 꿰뚫는 중점사항은 스타벅스라는 브랜드가 가지는 의의였다. 스타벅스 본사나 스타벅스 커피 코리아에 국한시키지 않고 두루 사례를 수집하여 종합하였다.
또한, 지나치게 성공신화로 포장되는 것도 경계하였고, 사례 분석 과정에서 드러난 스타벅스의 문제점들, 이를테면 지나친 미국식 인테리어에 따른 거부감, 커피의 비싼 가격 등은 논의 대상에서 제외하였다. 사례 분석의 목적은 스타벅스가 걸어온 길을 되짚어보고 어떠한 전략을 수립하여 사업을 전개하였는가를 비교적 객관적인 시각에서 보고자 함이었기 때문에 주관이 개입할 만한 여지는 남기지 않았다.
지금까지 살펴본 스타벅스의 마케팅은 인간 중심 경영이라는 측면에 한정시켜 살펴보아도 현대 기업이 나아갈 방향을 제시하였다고 볼 수 있다. 마케팅의 컨셉은 생산 위주에서 제품 위주로, 판매 위주로, 그 다음 마케팅 위주로 전이 ․ 발전되었다. 더 이상 제품만으로 승부할 수 있는 기업 환경은 아니다. 경영인의 건전한 경영 철학과 일선 현장의 전 직원들이 합심하여 일치된 하나의 가치를 추구할 때 비로소 기업의 미래는 밝다는 것을 스타벅스의 사례를 통해 배울 수 있었다.

참고자료

· 하워드 슐츠, 도리 존스 양 지음, 홍순명 옮김,『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
· 김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스북스, 2003
· 나오미 클라인 지음, 정현경, 김효명 옮김,『NO LOGO』, 중앙M&B, 2002
· 스콧 데이비스, 마이클 던 지음, 김형남 옮김,『브랜드, 비즈니스를 움직이는 힘』, 청림출판, 2003
· 손일권,『브랜드 아이덴티티』, 경영정신, 2003
· 데이비드 댈러샌드로 지음, 이수정 옮김,『브랜드 전쟁』, 청림출판, 2002
· 프랭크 델라노 지음, 김상률, 김태진, 조혁근 옮김,『브랜드 네이밍』, 기획출판 거름, 2003
· 낸시 F. 코엔 지음, 브랜드 앤 컴퍼니 옮김,『BRAND MASTERS』, 세종서적, 2003
· 마크 고베 지음, 이상민, 브랜드 앤 컴퍼니 옮김,『감성디자인 감성브랜딩』, 김앤김북스, 2002
· 박준형,『브랜드마케팅 리포트』, 새로운 제안, 2004
· 김주헌,『국제마케팅 : 환경과 전략』, 문영사, 2002
· 'FORTUNE'지 2004년 4월 5일자 특집호
· 이훈영,「신시장 공략을 위한 감성 ․ 체험마케팅의 브랜딩 전략 사례」, 한국마케팅연구원,『월간 마케팅 Marketing』2004년 3월호, pp.22~29
· 스타벅스 공식 홈페이지, http://www.starbucks.com
· 스타벅스 코리아 공식 홈페이지, http://www.istarbucks.co.kr
· 네이버 지식iN검색, http://www.naver.com
· 다음 지식검색, http://www.daum.net
· 해피캠퍼스, http://www.happycampus.co.kr
· 조선일보, http://www.chosun.com
· 중앙일보, http://www.joins.com
· Fortune지 공식 홈페이지, http://www.fortune.com