[영업심리학] 고객이 사고 싶은 마음이 되는 7가지 심리

소개

고객에 심리를 파워포인트로 정리하였습니다. 정신분석학을 전공한 조우지 스즈끼의 저서에 나온 내용을 파워포인트로 요약했습니다. 발표 자료로 활용하면 좋을 것 같습니다.

목차

고객에게 좋은 인상을 주는 첫걸음
구입 결정은 4개의 감정 조합
이미지의 힘으로 유사한 상품에 차이를 둔다.
부정적인 마음은 빠른 행동을 재촉한다.
고객의 마음속 모순이 구매 의욕을 촉진한다.
사람은 가능성을 믿는 생물체
고객을 왕으로 대접하자.

본문내용

구입 결정은 4개의 감정 조합
좋고 싫음의 감정

득과 실의 감정과 상호관계함으로써 얻어지는 이익
싫음+실: 구입이 제일 늦다.
싫음+득: 즉단즉결의 가능성이 높다.
좋음+실: 의외로 구입까지 연결되지 않는다.
좋음+득: 결단은 시간 문제

이미지의 힘으로 유사한 상품에 차이를 둔다.
다른 회사와 유사한 상품을 팔기위해서는
상대가 기업하도록 이미지에 의한 차이를 둔다.
상품의 판매 포인트 중에서 고객이 득을 보는 점
영업사원의 인격/성의/정보 제공
현실과 비교한 것을 이미지화
상품의 필요성을 알아차리도록 이미지화 한다.
구매에 긍정적이 된다.

참고자료

· 조우지 스즈끼, 구매력을 높이는 영업심리학