보건의료 팀 간 협력보고서

소개

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목차

1. 보건의료 팀 간 협력 및 업무조정과 관련된 문헌고찰을 하시오.
2. 병동 임상실습 중 의료인 간에 협력이 잘 된 상황을 구체적으로 기술하시오.
3. 병동 임상실습 중 의료인간에 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 상황을 구체적으로 기술하시오
4. 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 원인분석(2가지 이상), 협력 방안(2가지 이상)을 구체적으로 제시하시오.
5. 사례와 관련된 논문을 요약. 정리하시오.
6. 참고문헌

본문내용

1. 보건의료 팀 간 협력 및 업무조정과 관련된 문헌고찰을 하시오
- 협력
조직의 목표 달성을 위하여 서로 돕고 힘을 합하여 함께 노력하는 것으로, 동일한 목표를 위해 요구되는 업무를 각 서비스 제공자가 함께 수행해나가는 과정이다.
안전하고 양질의 의료서비스를 제공하는 데 가장 중요하며, 상호의존성이 높은 노동집약적인 병원 조직체의 업무효율성을 극대화하는데 기여한다.
병원의 업무는 협력을 통한 조화가 중요하다.
팀워크를 성공시키기 위해서는 의사·간호사·기술직·행정직 등이 수직구조가 아닌 수평적 구조로 조직되어 각자의 역량이 최대한 발휘될 수 있어야 한다.

<효율적 의사소통기법 사용>
· 공감 : 감정이입으로 상대방의 관점과 입장에서 상황을 충분히 이해하는 것으로 말의 이면에 내포된 감정적 의미를 포착하여 이와 관련된 자신의 느낌을 상대방에게 전달하는 것이다.
· 경청 : 상대방의 말을 귀가 아닌 가슴으로 듣고, 머리가 아닌 마음으로 이해하려고 노력하는 것이다.
· 목소리 어조 : 어조는 감정을 나타내는데, 크고 힘이 있는 어조는 공격성과 통제력 및 강함을 나타내고, 약하고 잘 들리지 않는 어조는 움츠림, 두려움, 위축감 등을 나타낸다.
또한 높게 들떠있는 목소리는 자신감이 없거나 우울한 느낌을 나타내고, 편안한 음정과 따뜻한 음색은 자연스러운 목소리를 낸다면 상대방에게 편안함을 줄 수 있다.
말의 속도, 간격, 크기 등을 변화하면 긍정적인 효과를 얻을 수 있다.
· 지시적 대화 사용하지 않기 : 지시적 대화는 상대방의 의사결정을 통제하거나 면담자가 선호하는 행동이나 해결책을 대상자가 받아들이도록 요구하는 것이다.
· 주제회피 금지 : 대상자가 말하고 싶어하는 주제를 피하거나 관계없는 주제를 내놓음으로써 대화의 화제를 일방적으로 돌리는 것으로 대상자의 발언권을 빼앗게 되는 것으로 자신의 마음을 말로 표현하지 않을 수 있다.

참고자료

· 권성복, 안화영, 곽명희, 윤숙현. (2019). 병원 간호조직 내 간호사의 갈등 경험. 간호행정학회지, 25(5), 499-509.
· 건강한 인간관계를 위한 의사소통 기술, 양경희(2019), 퍼시픽북스
· 효과적인 프레젠테이션 스킬, 김진모(2018), 서울대학교출판문화원
· 염영희 외(2020), 간호관리학 개정7판 학습성과기반, 수문사