A+저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오

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최초 등록일: 2023.03.24
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소비자는 제품이나 서비스를 구입하거나 사용할 때 다양한 요인에 영향을 받습니다. 예를 들어 '스마트폰'이라는 제품을 구입했다고 가정하면 주변 지인들로부터 추천을 받아 인터넷으로 정보를 검색하거나 해당 유튜브를 보면서 다양한 정보를 수집하는 방식 등이 있습니다. 이러한 행동은 참여 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 참여는 소비자가 제품이나 서비스를 구입하거나 이용할 때 정보를 검색하는 데 얼마나 많은 시간과 노력을 들였는지를 보여주는 단어로 볼 수 있습니다. 많은 시간과 노력이 들지 않는 상품이나 서비스는 '저 참여', 많은 시간과 노력이 드는 상품이나 서비스는 '고 참여'로 표현되며 이러한 참여 정도는 상품군에 따라 구분할 수 있지만 같은 상품군이라도 소비자 관심도에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 따라서 본론을 통해 참여도가 낮은 상황에서 제품 및 서비스 참여를 늘릴 수 있는 네 가지 전략을 설명하고자 합니다.

참고 자료

안은미, 소비자 심리학, 박학사, 2013
양윤, 소비자심리학, 학지사, 2014

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