A+저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.

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최초 등록일: 2023.09.12
최종 저작일: 2023.08; 4페이지/ 한컴오피스; 가격 2,500원

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소비자는 제품이나 서비스를 구입하거나 사용할 때 다양한 요인에 영향을 받습니다. 예를 들어 '스마트폰'이라는 제품을 구입하면 지인의 추천을 받아 온라인으로 정보를 검색하거나 해당 유튜브를 보고 다양한 정보를 수집합니다. 이런 행동을 하는 것은 '관여'가 무엇이냐에 따라 다를 수 있습니다. 참여도는 소비자가 제품이나 서비스를 구입하거나 이용할 때 정보 검색에 얼마나 많은 시간과 노력을 투자했는지를 말합니다. 많은 시간과 노력이 들지 않는 상품이나 서비스는 '저관여', 많은 시간과 노력이 드는 상품이나 서비스는 '고관여'로 표현됩니다. 이러한 참여 정도는 상품군에 따라 구분할 수 있지만, 같은 상품군이라도 소비자의 관심도에 따라 달라집니다. 따라서 본론을 통해 관여도가 낮은 상황에서 제품 및 서비스 관여를 늘릴 수 있는 네 가지 전략에 대해 설명하고자 합니다.

참고 자료

안은미, 소비자 심리학, 박학사, 2013
양윤, 소비자심리학, 학지사, 2014

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