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질향상과 환자안전 교육(요양병원)

"질향상과 환자안전 교육(요양병원)"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2023.03.17 최종저작일 2023.03
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질향상과 환자안전 교육(요양병원)
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    소개

    "질향상과 환자안전 교육(요양병원)"에 대한 내용입니다.

    목차

    Ⅰ. 질향상의 목적

    Ⅱ. 질 향상 운영 범위

    Ⅲ. 질 향상 위원회

    Ⅳ. 책임과 의무

    Ⅴ. 2023년 QPS 활동과제

    Ⅵ. 질 향상 활동
    1. Brainstorming
    2. Flow Chart
    3. Histogram
    4. Fishbone Diagram
    5. Run Chart

    Ⅶ. 환자안전관리(Patient safety)
    1. 환자안전활동의 중요성
    2. 환자안전사고 보고
    3. 환자안전 사고 보고 절차
    4. 지표 선정 및 정의
    5. 질향상 환자안전 활동 보고 및 공유
    6. 질향상 활동을 통해 얻은 성과의 지속적 관리
    7. F M E A
    8. Faliure Mode & Effects Analysis
    9. FMEA는 어떻게 진행 되나요?
    10. R C A
    11. RCA의 이해
    12. RCA 분석단계

    본문내용

    질향상의 목적
    병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여
    최고의 서비스 환경을 제공하기 위함.

    질 향상 운영 범위
    질 향상 활동은 내 ∙ 외부 고객을 대상으로 병원에서 제공되는 모든 서비스에 적용한다. 모든 직원들은 질 향상 활동에 참여 할 책임이 있으며 의료의 질 향상에 도움이 되는 모든 교육이나(전문가교육, 신입직원교육, 오리엔테이션 등) 노력이 포함된다.

    가. 고객서비스 관련 모니터링 및 지표관리
    나. 지표관리를 통한 개선 활동
    다. 질 향상 관련 교육 및 평가
    라. 부서별 질 향상 활동

    질 향상 위원회
    위원장 : 병원장
    간 사 : QPS 전담자
    위 원 : 진료과장, 간호과장, 감염담당자, 원무팀장, 약사, 영양팀장, 의무기록사

    책임과 의무
    수행과정에 대한 포괄적인 감독과 실행에 대한 권한과 책임
    우선순위 선정
    질 향상 활동 내용을 심의/ 의결
    질 향상 개선사항을 전달하고 공유

    참고자료

    · 없음

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    • 1. 주제2: 질 향상 위원회
      질 향상 위원회는 의료기관 내에서 QI 활동을 총괄하고 관리하는 핵심 조직입니다. 위원회는 QI 활동의 방향성을 설정하고, 우선순위를 결정하며, 각 부서의 QI 활동을 조정 및 통합하는 역할을 수행합니다. 또한 QI 활동의 성과를 모니터링하고 평가하여 지속적인 개선을 도모합니다. 이를 통해 의료기관 전체의 질 향상 노력을 체계적으로 추진할 수 있습니다. 따라서 질 향상 위원회의 구성과 운영은 QI 활동의 성공을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.
    • 2. 주제4: 질 향상 활동 지침 및 절차
      질 향상 활동 지침 및 절차는 의료기관의 QI 활동을 체계적으로 수행하기 위한 기준과 방법을 제시합니다. 이를 통해 QI 활동의 일관성과 효과성을 확보할 수 있습니다. 지침에는 QI 활동의 범위, 방법론, 역할과 책임, 성과 관리 등이 포함되며, 절차에는 QI 활동의 단계별 수행 방법이 상세히 기술됩니다. 의료기관은 이러한 지침과 절차를 마련하고, 이를 바탕으로 QI 활동을 체계적으로 추진해야 합니다. 이를 통해 QI 활동의 효과성을 극대화하고, 지속적인 품질 향상을 달성할 수 있을 것입니다.
    • 3. 주제6: FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)
      FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)는 잠재적인 고장 모드와 그 영향을 체계적으로 분석하여 위험을 사전에 예방하는 방법입니다. 의료기관에서는 FMEA를 활용하여 의료서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 오류와 위험을 사전에 식별하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 환자안전을 강화하고, 의료서비스의 질을 향상시킬 수 있습니다. FMEA 수행 시에는 다양한 직종의 전문가들이 참여하여 다각도로 분석하는 것이 중요하며, 분석 결과를 바탕으로 적절한 개선 조치를 취해야 합니다. 의료기관은 FMEA를 QI 활동의 핵심 도구로 활용하여 지속적인 품질 향상을 이루어나가야 할 것입니다.
    • 4. 주제8: 질 향상 활동 방법
      의료기관의 QI 활동은 다양한 방법론을 활용하여 체계적으로 수행될 수 있습니다. 대표적인 QI 활동 방법에는 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클, DMAIC(Define-Measure-Analyze-Improve-Control) 등이 있습니다. 이러한 방법론은 QI 활동의 단계별 수행 절차와 도구를 제공하여 QI 활동의 효과성을 높일 수 있습니다. 또한 QI 활동 시 다학제 팀 구성, 데이터 기반 의사결정, 직원 참여 및 교육 등의 요소를 고려해야 합니다. 의료기관은 자신의 상황과 필요에 맞는 QI 활동 방법을 선택하고, 이를 체계적으로 적용하여 지속적인 품질 향상을 이루어나가야 할 것입니다.
    • 5. 주제10: 질 향상 및 환자안전 활동 보고 및 공유
      QI 및 환자안전 활동의 성과와 개선 사항을 체계적으로 보고하고 공유하는 것은 매우 중요합니다. 이를 통해 의료기관 내부적으로는 QI 활동의 지속성과 효과성을 높일 수 있으며, 외부적으로는 의료기관의 투명성과 신뢰성을 제고할 수 있습니다. 보고 및 공유 체계에는 QI 활동 계획, 수행 과정, 성과 및 개선 사항 등이 포함되어야 하며, 다양한 채널을 활용하여 내부 직원과 외부 이해관계자들에게 효과적으로 전달되어야 합니다. 의료기관은 QI 및 환자안전 활동에 대한 체계적인 보고와 공유를 통해 지속적인 품질 향상과 환자안전 강화를 이루어나가야 할 것입니다.

  • 자료후기

      Ai 리뷰
      질 향상과 환자안전을 위한 체계적인 활동 방안과 지표 관리, 보고 및 공유 절차를 상세히 설명하고 있습니다.

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